Spelarens vinster konfiskerades för att ha brutit mot bonusvillkor. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann när jag spelade keno. Så jag gick för att gå och ta ut pengarna och jag skickade in begäran om att ta ut pengarna. Nåväl ungefär en timme senare livechattade jag med en agent och han bestämde sig för att berätta för mig att de behåller mina vinster eftersom jag "missbrukade gratismarkeringen". Jag får ständigt varje dag e-posterbjudanden och kampanjer som erbjuder gratismarker. Så jag spelar dem och nu säger de att jag missbrukade mina erbjudanden. Sedan bad jag om chefsnumret och agenten gav mig aldrig någon information. Och de behöll mina vinster.
Hej summerlinberthasarah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Garden Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur många bonusar gjorde du anspråk på i rad? När gjorde du senast insättningar på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de exakt vilken term du bröt mot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick