Spelaren från Sydafrika är missnöjd med den långa uttagsprocessen och kasinots stöd var inte till hjälp när han begärde information om sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R25 000
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Slots Garden Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 18 september. Idag är den 9 oktober och när jag frågar får jag ingen anledning till varför mitt uttag inte behandlas på 7 till 10 dagar enligt deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kibi,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Gick du igenom verifieringsprocessen? Vilken uttagsmetod använde du? Kan du också vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Dessutom vill jag påpeka att Slots Garden är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta kasino här:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har slutfört verifieringsprocessen och fått feedback från kasinot att det gjordes. Jag använde EFT-uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för svar Kibi. Bara för att vara säker - var detta ditt första försök till uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kibi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja det är första gången. Men jag har väntat i över en månad nu. Väntar fortfarande
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kibi för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte vänta med att se det gjort
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kibi,
Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kibi,
I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kibi och Juli,
Jag tittade och jag skulle kunna göra något här, en av mitt team kommer att kontakta dig via e-post Kibi. Svara bara med den begärda informationen så skulle vi kunna få saker att röra sig åt dig.
Bäst,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande där jag begärde att jag skickade information som jag tidigare skickade och fick bekräftelse (den 16 september 2020) att mitt konto uppdaterades. Jag har skickat in informationen för femte gången igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kibi,
Snälla, uppdatera oss när kasino svarar. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De bad mig att skicka in bankkontouppgifterna igen och jag väntar nu på att utdelningsavdelningen ska göra sin del. Förhoppningsvis snart
Automatiskt översatt:
