Spelaren från Kalifornien begärde ett uttag av vinster på totalt $4948 den 20 augusti 2024, men har ännu inte fått pengarna efter mer än en månads väntan. Trots att man fick veta att uttaget godkändes den 5 september 2024, står spelaren inför motstridig information om betalningshantering.
Jag vann en jackpott på $2448 och en andra jackpot på $2500. Jag begärde uttag den 20 augusti 2024. De sa att mina pengar var på väg och godkändes 5 september 2024. Jag har chattat online med dem i stort sett varje dag och fått en runda. En representant sa att de delade upp en av jackpottarna i 2 betalningar på $1250 och att den skulle komma in på mitt bankkonto vilken dag som helst. Sedan fick jag ett nytt e-postmeddelande den 20 september om att det kommer att ta ytterligare 7-10 arbetsdagar för dem att ens behandla det. Så vilken är det? Jag har väntat i över en månad nu och jag måste betala hyra den första. Jag håller på att bli galen. Vad ska jag göra?
Kära Mporosky,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag har gjort framgångsrika uttag från andra inklavkasinon som Ruby slots och Royal Ace för att nämna några. Ja, jag hade en aktiv bonus men den har redan dragits av. Ja, jag klarade alla verifikationer som adressbevis och att skicka in mina kontoutdrag. Jag behöver verkligen dessa pengar för att betala min hyra. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Jag vill bara påminna er om att jag vann en jackpott på $2448 och en andra jackpot på $2500 och jag bad om uttag samma dag den 20 augusti
Jag undrar bara hur lång tid det kvar tills en lösning eftersom min hyra ska betalas imorgon.
Tack för ditt svar, Mporosky. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag har ingen uttagshistorik från slots garden men vad jag ser var banköverföringarna till mitt checkkonto följande
1/25/24 1400
3/6/24 2460
3/19/24 967,50
23/4/24 2220
29/5/24 2460,00
13/6/24 464,77
20/6/24 517,50
7/23/24 2460,00
Och jag vet inte vilka casinon de kommer från, jag vet bara att de är en del av inklavkasinon. Jag hoppas att detta hjälper.
Tack så mycket, Mporosky, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Mporosky,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Slots Garden Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Slots Garden Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar alla,
För tillfället ser jag att endast en betalning har betalats ut till tredje part den 20 september men har ännu inte kommit fram. Utbetalningsavdelningen har pratat med tredje parts betalningsleverantör och de har försäkrat oss om att betalningen kommer. För tillfället har jag ingen ytterligare information, tyvärr är betalningssystemet från tredje part mindre än idealiskt (både för inkommande kreditkortsinsättningar och uttag) men det är ett nödvändigt element med banktransaktioner, särskilt för USA-baserade spelare. Med lite tur bör transaktionen genomföras inom kort.
Meddela oss när den betalningen rensar ditt bankkonto så ska jag se vad jag kan göra för att påskynda nästa i kö.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots Garden
Tack för det snabba svaret, Slots Garden Casino.
Mporosky, kan du berätta om du har fått betalningen?
Nej det har jag inte och hyran ska betalas om 3 dagar annars kommer de att påbörja vräkningsprocessen
Kära Mporosky,
tack för uppdateringen.
Observera att det är vanligt att uttag tar flera dagar eller till och med veckor innan de är fullständigt behandlade. Följaktligen kan det ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Jag rekommenderar att du utövar tålamod och väntar i minst 14 dagar från det datum då uttaget påbörjades. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har behandlats. Vänligen håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Jag begärde ursprungligen återkallelsen den 20 augusti. Jag har inte fått några pengar alls. Jag undrar bara vad fördröjningen är. Det har gått alldeles för länge. Det har aldrig tagit så här lång tid och jag blir nervös eftersom min hyra ska betalas.
Det har gått en bra bit över ångerperioden på 14 dagar. Vad mer kan jag göra för att påskynda processen ??
Tack för uppdateringen, Mporosky.
Bästa Slots Garden Casino,
kan du ge en uppdatering om status för betalningen för Mporosky? Det skulle vara bra att veta när hon kan förvänta sig att få den.
Har fortfarande inte fått min betalning och vräkningsprocessen har påbörjats
Jag fick $1210,00 till mitt kontrollkonto, men var är resten av det? Jag känner att de spelar spel och bara ger mig en del av mina vinster. Jag har rätt till alla mina vinster och jag kan inte ens betala min hyra så nu kommer min lägenhetsförvaltare att påbörja vräkningsprocessen.
Tack för uppdateringen, Mporosky.
Kan du logga in på ditt konto och se om begäran om uttag fortfarande väntar, tack?
Bästa Slots Garden Casino,
kan du snälla klargöra orsaken till att Mporosky bara fick en del av sina vinster?
Det finns inga andra pågående uttag. Så var är mina pengar??
Kära Mporosky,
hur är det med din balans? Vilken summa finns det? Skulle du kunna skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik, tack? Min e-post är katarina.d@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
