Spelaren från Illinois har rapporterat ett försenat Bitcoin-uttag på 900 dollar som var tänkt att godkännas inom 7 arbetsdagar. Efter 9 arbetsdagar har spelaren inte fått någon kommunikation angående uttagsstatus. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Den 31 juli vid midnatt tog jag ut för 900 dollar för Bitcoin. Jag fick veta att det skulle godkännas inom 7 arbetsdagar. Det har gått 9 arbetsdagar nu utan ett enda meddelande från dem angående uttaget. Jag gillade verkligen den här webbplatsen men även kundsupporten ger dig bara en runda. "Vi kommer att påskynda frågan till de som betalar ut pengarna" men vad är poängen med att ha ett godkännande på 7 arbetsdagar om du inte följer det? Det här kasinot verkar bara väldigt skumt. Om du vill vänta i 3 år för att KANSKE få tillbaka dina pengar så skulle jag säga att slots garden är din plats... Jag kommer att ta mitt företag någon annanstans oavsett om jag någonsin får mina pengar eller inte. Skulle inte rekommendera denna sida till någon.
Bästa sz6bmd9zbm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, det har gått 14 dagar nu utan ett enda meddelande från dem.
Tack för ditt svar, sz6bmd9zbm. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Första gången uttag på denna sida. Jag klarade mina verifikationer. Alla dokument verifierade. Jag använde en bonus och jag slutförde spelningen och de tog ut 100 dollar från min utbetalning för att kompensera för bonusbeloppet. 15 dagar nu utan något svar från dem.
Jag säger så här - f**k den här sidan och jävla er bluffartister. Ingen borde någonsin lita på Slots Garden eller casinoguru för att de ens rekommenderar denna sida. 20 dagar med noll svar. Avbröt mitt uttag och slängde pengarna för det är ingen mening. Absolut sophemsida med noll hjälp från slot "guru".
OK. Först och främst rekommenderade vi aldrig denna webbplats, om du faktiskt tog dig tid att läsa vår recension , skulle du veta att vi gav detta casino ett "under genomsnittet" 6,4/10 säkerhetsindex. Jag vet inte hur det är med dig, men för mig personligen låter "under genomsnittet" inte tillräckligt säkert för att investera mina surt förvärvade pengar.
Du måste förstå att vi granskar alla casinon – bra eller dåliga så att spelarna kan informeras om alla för- och nackdelar med varje webbplats och vi tar inte ansvar för de casinon som spelarna väljer. Jag är säker på att du är väl medveten om att vi inte tvingade dig att skapa ett konto här.
Dessutom måste jag varna dig för att denna typ av språk inte kommer att tolereras, och ytterligare ett försök att verbalt attackera eller skrämma någon Casino.Guru-proffs eller andra inblandade parter kommer att leda till att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.
Snälla, låt mig veta hur du vill gå vidare.
Åh ja, jag tycker fortfarande att slotsgarden är en bluff. Vill bara ha det där ute för andra att se. Väntade 20 arbetsdagar utan svar. Kastade pengarna och banade mig själv från deras bluffcasino.
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster och stängt ditt konto, är jag rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
