HemKlagomålSlots Garden Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.

Slots Garden Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 001 $

Slots Garden Casino
Inskickat: 2025-01-21 | Löst : 2025-01-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Florida hade väntat på ett uttag från Slots Garden sedan den 26 december, först begärde det i Bitcoin och valde senare Coindraw, men kasinot avbröt uttaget och återförde pengarna till hennes konto. Trots att hon skickat in den nödvändiga legitimationen och informerats om att det var en försening på grund av en lång rad uttag, hade hon inte fått någon tydlig kommunikation eller lösning, och hennes nuvarande status förblev under behandling. Problemet löstes när hon äntligen fick sin betalning efter flera försök och kommunikation med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

sedan den 26/12 när jag begärde ett uttag från slots garden online casino har jag sprungit runt, till en början begärde jag att få en utbetalning i btc eftersom det var min insättningsblankett, sedan fortfarande väntande efter att ha blivit tillfrågad om samma redan verifierade info om och om igen bestämde mig för att använda coindraw, jag har använt det förut på andra plattformar och det är väldigt snabbt och enkelt. fungera som en övergång. Jag har sedan omsatt och spelat mer. Det första uttaget var 600 nu upp till 1001, jag frågade kasinot och till och med mailade kundtjänst, vilket jag inte får något svar. På chatten hävdade de att de behövde mitt ID, jag skickade in och blev godkänd, sedan sa de till mig att det finns en lång rad uttag framför mig, och det kan ta 10 arbetsdagar, det har gått nästan en månad nu. Nu säger de till mig att det gamla numret jag använde på mitt konto var kopplat till ett annat konto, jag såg till att informationen var uppdaterad och nu var det inga problem, nu ger de mig fortfarande ett problem om ett tidigare telefonnummer som någon annan tröttnat att göra ett konto eller har ett inaktivt konto med. Jag känner mig som om jag springer runt och de kommer aldrig att betala, jag har inga problem med att andra kasinon delar samma information via enklavplattformen, vanligtvis var detta säkrare trodde jag, Slots Garden verkar inte vilja betala oavsett vad. Jag frågade om jag skulle begära en kontroll istället och de sa till mig att de inte erbjuder det alternativet för närvarande, jag sa att det fortfarande finns på webbplatsen, så jag begärde en kontroll eftersom det fortfarande finns på webbplatsen som ett alternativ och nu är jag i väntande status igen .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kspronyc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du berätta exakt när du skapade ditt konto?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag skapade kontot för över ett år sedan, jag har inte fått några uttag från dem ännu, jag använde en kampanj från början men fick sedan ett godkänt uttag och godkänd id-verifiering bonusen har redan dragits från den begärda amt det var en inga regler kampanj jag använde.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har samlat på mig mer bc jag avbröt bonusen vid ett tillfälle och spelade mer det var 600 nu 1000, jag har sedan dess begärt en check som betalning och de hade sagt till mig att detta inte var ett alternativ vid ett tillfälle, se i bifogade dokument, bara vill ha utbetalning kan jag acceptera vilken form som helst.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Chatta med dem som säger att jag delar ett nummer hur är det möjligt att jag har samma telefonnummer som en annan person med ett aktivt konto, jag använde enklav för att logga in all min information är enhetlig.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Detta är den senaste covo som de hävdar att de inte erbjuder checkar och myntdragning kommer inte att vara ett problem, jag kommer att försöka myntdragning igen, kommer troligen att läggas tillbaka till mitt saldo har det varit de andra gångerna jag försökte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De betalade mig äntligen!! Ty!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kspronyc,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter