HemKlagomålSlots Garden Casino - Spelaren kämpar med ogiltigt ID och försenat uttag.

Slots Garden Casino - Spelaren kämpar med ogiltigt ID och försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 95 $

Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-17 | Ärende avslutat : 2024-02-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Connecticut hade haft svårigheter att ta ut $95 genom Bitcoin från Slots Garden. Trots ett tidigare verifierat ID och framgångsrika uttag hade kasinot hävdat att det tidigare godkända ID:t inte längre var giltigt, vilket orsakade en försening av uttaget. Spelaren hade försökt lösa problemet genom att maila casinot flera gånger under två dagar, men hade inte fått något svar. Klagomålsteamet hade förlängt timern för spelaren att svara, men spelaren misslyckades med det. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej jag heter jake n**** från Connecticut. Mitt användarnamn på slots garden är 52v*****. Jag har gjort flera uttag och insättningar på detta casino utan problem. Jag har bekräftat mitt ID med dem och andra dokument godkändes när jag först öppnade mitt konto för månader sedan och har gjort uttag sedan dess utan problem. Nu försöker jag ta ut $95 via bitcoin och de säger att mitt ID som de godkände för månader sedan inte längre är giltigt. Jag har försökt lösa detta men de säger att jag ska maila mitt ID till ett e-postmeddelande som antingen inte finns eller bara aldrig svarar efter veckor. Jag har inte haft några problem med att ta ut mig tidigare men nu väljer de att säga att mitt ID inte längre är giltigt eftersom bilden inte var tillräckligt tydlig. Om det verkligen bara är ID:t skulle jag mer än gärna skicka det till någon som faktiskt kommer att godkänna det istället för ett e-postmeddelande som inte finns eller går någonstans

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej jakenevins97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Garden Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när pågår den aktuella verifieringen? Vilken e-postadress skickade du det nya dokumentet till? Är det inte möjligt att ladda upp ID:t direkt i ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Jag verifierade officiellt mitt konto den 6 december. Sedan dess har jag gjort flera uttag och insättningar. Den 16 januari 2024 hävdar de att fotot inte längre är giltigt och att det faktiskt aldrig var giltigt. Det har gått två dagar att maila dem mina dokument utan svar. De säger att jag borde få ett referensnummer 1 timme efter att jag skickat mejlet men det har gått 10 dagar. Hooyu-verifieringen sker via casinokontot men jag har redan slutfört det och det står fortfarande godkänt så uppenbarligen finns det ett fel i deras system. Mina dokument på ruby slots blev nyligen korrupta och jag försökte länken på andra INclave kasinon och det verkar som att de alla är anslutna till Rubyslots HOOYU. Så det är kanske där förvirringen är men jag har pratat med kasinot och de sa att de är separata. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

*Tyvärr att det har gått 2 dagars e-post inte 10 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej jakenevins97,

Observera att verifieringen kan ta upp till 14 dagar, så se till att vidarebefordra det begärda dokumentet så snart som möjligt och meddela oss om det skulle ta längre tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej jakenevins97,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter