Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 980 $
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt få en enkel Bitcoin-utbetalning sedan november på ($980,00). Efter att ha skickat flera dokument, inklusive öppna två bankkonton online och hyra en lägenhet. Och nekats för utbetalning flera gånger. Jag fick veta att allt jag behöver är en Bitcoin-adress och en bild på mitt statliga ID. Fram och bak. Vilket jag har tillhandahållit minst 5 gånger. för att ta reda på att jag inte har min Bitcoin-adress. (Återigen) eller så behöver jag skicka fler dokument. Är väldigt upprörande. Nu idag efter att ha blivit tillsagd att vänta 7 arbetsdagar på att mina pengar ska betalas ut. Jag hittar det på mitt konto. (Om igen). Jag vet att det försöker få mig att spendera det. Jag försöker ha tålamod. Jag får återigen höra att allt de behöver är mitt ID min bitcoin-adress. Av en person sedan säger nästa att de behöver elräkning. Att 2 kontoutdrag, ett hyresavtal, My dshs paperwork, inte är tillräckligt bra för adressverifiering. För de vet att jag reser i min husbil. Och har ingen elräkning. Snälla hjälp någon. Jag har skickat över 30 mejl med dokument. Och pratade med livechatt mer än 30 gånger också. Jag har fått springa runt så länge. Jag tror inte att de försöker betala mig trots alla pengar jag satt in, de vill ta tillbaka det jag vinner också!? Så rörigt. Jag är villig att ge bra recensioner om jag får betalt eftersom jag gillar kasinot. Om jag får betalt är det ett bra casino. Detta är min enda fråga.
-Wildwes206-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära troycornelius509,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
