Spelaren från USA hade sina maximala vinster från bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots Empire Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 $
Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Slots Empire Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt klagomål är hos slots empire casino. Den 1 december lade jag fram en begäran om att ta ut $ 1800 från att vinna. Det var först i dag som jag hörde något tillbaka (8 december) där min 1800-begäran nekades. Men från 1800 sa de att 700 godkändes. Den andra 1100 återfördes på mitt konto för att spela med. Så jag gjorde en ny begäran om att ta ut 1100. Efter att ha pratat med kundtjänst sa de att jag var tvungen att vänta ytterligare 4 dagar för att de skulle kunna se begäran. Varför var endast 700 av 1800 tillåtna? De tillät mig verkligen för det första. Dessutom säger de 3-4 dagar för att behandla betalningar tillbaka till mitt kort och personen som mailade mig från fakturering sa att jag borde ha det inom tio arbetsdagar nu. Det är nästan fyra veckor från det att jag begärde det, det verkar som. Jag har läst alla online-recensioner, och de var alla ganska bra om det kasinot. Jag har tappat mycket pengar där och första gången jag vinner får jag bara ta ut 700.
1. Jag skickade in alla verifieringsdokument
2. Jag spelade genom bonus och det visade mig vad jag fick ta ut.
3. Den säger att vi får ta ut upp till 2500 åt gången
4. Varför bara 700 av 1800-talet
5. Varför säger deras uttag 3-4 dagar - ser nu ut som 3-4 veckor
Det låter inte rimligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Kan du ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren. Hur mycket var din senaste insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richt,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
