Spelaren från Kazakstan har svårt att sätta in pengar på kontot eftersom betalningsmetoden ännu inte har verifierats. Casino uppgav att spelaren begick en vändning på en av RTG-spelsidorna och de gav bevis.
Automatiskt översatt:
Slots Empire Casino - Spelaren kämpar för att sätta in pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team, jag har problem med att verifiera mina ID-kort på Slots Empire Casino. Hoppas att lösa detta med din hjälp.
Innan jag registrerade mig kontaktade jag supporttjänsten och fick en skriftlig bekräftelse på att jag kan spela i detta kasino och det finns inga begränsningar för mig personligen och spelare från mitt land.
Jag fick frågan vilken betalningsmetod jag föredrar. Jag valde ett kreditkort. Jag ombads att fylla i ett formulär och skicka in en skanning av mina kreditkortskort. Jag gjorde det.
Jag har väntat på bekräftelse i en hel månad. Jag kan inte göra en insättning eftersom efter att jag har skickat in dokumenten till kasinot stänger du av betalningsalternativet för kreditkort. Dokument kontrolleras inte. De säger att de kommer att börja kontrollera efter min lyckade insättning. Det är en ond cirkel.
Kära Igor,
Tack för ditt email.
Vi bekräftar mottagandet av valideringsdokumenten.
Tänk på att vi kan godkänna dem efter det första lyckade köpet.
Meddela oss gärna om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
Miriam o ***
Valideringsavdelning
Slots Empire Casino
Hur kan jag göra en insättning om kasinot inte accepterar det?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djcent,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa dig några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Finns det någon annan acceptabel betalningsmetod som du kan använda för att sätta in pengar på ditt konto? Hur många dagar sedan har du skickat in alla personliga dokument för verifiering?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kära Petronela Kontos. Tack för att du övervägde min fråga.
Den 24 januari ansökte jag om att verifiera mitt konto. Eftersom kasinomeddelarna förklarade för mig att jag måste fylla i formuläret på webbplatsen innan jag gör en insättning med ett kreditkort. Skicka en färgkopia av båda sidor av mitt kort. Generellt, testa. Jag gjorde det. Nu säger casinoföreträdare mig att de kommer att börja kontrollera efter den första framgångsrika insättningen. Jag kan inte göra det. Eftersom de tog bort kreditkortsbetalningsalternativet. Andra alternativ för att fylla på kontot är oacceptabla för mig. Jag skickar korrespondensen till din e-post.
Hälsningar Djcent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Djcent, för din e-post. Om jag förstod rätt finns det ett tekniskt problem relaterat till en specifik betalningsmetod som hindrar alla spelare från att sätta in det sättet just nu.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Om det finns alternativa sätt att sätta in pengar på ditt konto kan jag bara rekommendera att prova dem. Om inget av de andra alternativen är acceptabelt för dig, tyvärr finns det inget vi kan göra för att du ska hjälpa dig. Om du har svårt från början skulle det inte vara bekvämare att hitta ett annat kasino? Låt mig veta hur du vill fortsätta med det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kära Petronela Kontos. Tack för att du hjälpte till den här frågan.
Låt oss försöka förstå detta problem.
Baserat på din webbplats data har detta kasino ett högt betyg. Det är också möjligt att betala med kreditkort. Spelare från Kazakstan accepteras. Detta är obestridligt. Efter att ha analyserat alla dessa fakta bestämmer jag mig för att spela på detta kasino. Jag kontaktar supporttjänsten och får en skriftlig bekräftelse om möjligheten att bli spelare i detta kasino.
Vad som faktiskt händer. När jag försöker göra en insättning ,. Jag erbjuds att skicka kortuppgifterna. Jag fyller i formuläret. Jag skickar kopior av mitt kreditkort. Omedelbart efter det tar kasinot bort kortbetalningsalternativet.
Jag erbjuds en annan betalningsmetod. Oacceptabelt för mig. Det här är bitcoin. Jag går igenom registreringen och öppnar ett konto i detta system. När jag är redo att göra en insättning ser jag till min förvåning att detta alternativ inte är tillgängligt för mig heller. Dessutom kommer verifiering av dokument att börja först efter min lyckade påfyllning. Detta är fusk.
Detta är ingen teknisk fråga. Jag ser här en tydlig förlöjligande och ovilja att ge mig möjlighet att spela. Dvs
Jag tvingades ge mina kortuppgifter. Skapa en bitcoinplånbok. Och allt detta är förgäves. Eftersom ingen av dessa betalningsmetoder fungerar.
Jag vände mig till dig för att få hjälp i hopp om att lösa detta problem, och jag får råd för att hitta ett annat kasino.
Jag har en fråga . Varför kan jag inte spela på detta kasino?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djcent,
Svaret är enkelt. Om jag hade problem med ett visst kasino redan från början, innan jag ens kunde sätta in pengar på mitt nyskapade konto, skulle jag vara orolig för vad som eventuellt kan hända när jag försöker ta ut mina vinster senare.
Förstå att inte alla betalningsmetoder är tillgängliga och tillgängliga i alla länder. Men jag kan se att du är mer ihärdig än jag någonsin skulle vara.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej djcent,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots Empire Casino i det här samtalet. Casino, kan du specificera varför har den här spelaren problem med att sätta in pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej djcent,
Tack för din feedback.
Vi har informerats av RTG-spelleverantören om att dina kontouppgifter har bevisats genom att göra en återföring på en av RTG-spelsidorna. Därför kan tjänsterna inte längre tillhandahållas under de referenser som anges.
Hälsningar,
Slots Empire Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå. Naturligtvis förväntade jag mig ett knepsvar från dig, men inte en så uppenbar lögn. Jag har aldrig annullerat mina pengar eller tagit ut mina insättningar på något kasino. Tvärtom, efter flera av mina segrar. Ett kasino som tillhör din grupp meddelade att jag är en potentiellt farlig spelare.
Kära Casino Guru Team. Om du verkligen kämpar mot den orättvisa behandlingen av oärliga kasinon mot spelare. Jag ber dig överväga min fråga mer detaljerat. Om du tvärtom täcker olagliga handlingar är det bättre att omedelbart stänga min tillgång till din webbplats. Eftersom jag av naturen har en mycket negativ inställning till alla manifestationer av lögner och inte tolererar bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Jag behöver bevis som bekräftar dina påståenden. Snälla, skicka det till min e-post: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djcent,
Jag har fått bevis från Casino. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock