Spelaren från Bangladesh upplever svårigheter att ta ut vinster sedan hans land blev en begränsad jurisdiktion. Även om kasinot slutade acceptera spelare från Bangladesh nyligen, fick spelaren sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Slots Empire Casino - Spelaren har problem med att komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 €
Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på detta casino kanske i juni utan insättningsbonus. Och jag vann 180 € efter att ha slutfört genomspelningen. Jag försökte sätta in och skicka in mina dokument för att ta ut mina vinster. Men de senaste dagarna har jag inte kunnat nå deras webbplats. Det visar att mitt land är begränsat. Snälla hjälp mig att hämta mina vinster. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MD,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://slotsempire.com/en/terms/ :
"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning omfattar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utförs från de begränsade länderna också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för åtgärder som vidtas för att bryta mot dessa begränsningar. "
Kan du berätta när du senast lyckades få åtkomst till ditt konto?
Kan du dessutom bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den gången var Bangladesh tillåtet. Jag tror att det var juli jag lyckades komma åt förra gången. Jag använde inte någon VPN för att ändra min plats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MD, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MD!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Slots Empire Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MD,
Tack för din feedback. Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Kom ihåg att du har spelat med en bonus utan insättning 50GRATIS och ditt saldo betraktas som en bonus tills en insättning krävs enligt bonusvillkoren. Jag vill erkänna att omsättningskraven var uppfyllda den 8/5/2021, men den obligatoriska insättningen gjordes aldrig. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -förfarandet. Utöver det gjordes den senaste inloggningen till kontot den 21/06/2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet blev begränsat av leverantören.
Eftersom den bästa kundupplevelsen är ett av våra mål, är vi redo att göra ett undantag här, så du har fått en e -post med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta med din utbetalning.
Hälsningar,
Slots Empire Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MD,
Meddela oss när du har fått dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Just nu får jag mina vinster.
Tack för att du hjälper mig.
Tack också till Petronela och Slots Empire -representanten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MD!
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock