Spelaren från Bangladesh upplever svårigheter att ta ut vinster sedan hans land blev en begränsad jurisdiktion. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slots Empire Casino - Spelaren har problem med att komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Slots Empire Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Slots Empire blockerade mitt konto och ogiltigförklarade mina vinster utan ytterligare meddelande. Jag försökte logga in på mitt konto från förra 1 månaden men kan inte ansluta till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tawfiqul,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://slotsempire.com/en/terms/ :
"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning inkluderar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utförs från de begränsade länderna också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för åtgärder som vidtas för att bryta mot dessa begränsningar. "
Kan du berätta om du har satt in några pengar på ditt konto och om du har slutfört KYC -verifieringen?
Kan du dessutom bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tawfiqul,
Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Tänk på att du har spelat med en bonus utan insättning 50GRATIS och ditt saldo betraktas som en bonus tills en insättning krävs enligt bonusvillkoren. Jag vill erkänna att omsättningskraven har uppfyllts den 24/06/2021, men den insättning som krävs har aldrig gjorts. Kontot verifierades aldrig via telefon och det mottogs inga dokument enligt KYC -förfarandet. Utöver det gjordes den senaste inloggningen till kontot den 24/06/2021 och det fanns inga inloggningar längre innan landet blev begränsat av leverantören.
Den bästa kundupplevelsen är dock vårt mål och vi är redo att göra ett undantag här, så du har fått en e -post med en BTC -plånbokförfrågan för att kunna fortsätta med utbetalning.
Hälsningar,
Slots Empire Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Slots Empire Casino , för din hjälp och förklaring.
Kära Tawfiqul,
Ange nödvändig information.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Just nu får jag mina vinster. Tack Petronela för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tawfiqul, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
