HemKlagomålSlots dreamer Casino - Spelarens vinster konfiskerade av kasinot.

Slots dreamer Casino - Spelarens vinster konfiskerade av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 154 €

Slots dreamer Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-24 | Ärende avslutat : 2024-02-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Frankrike hade klagat på att kasinot avbröt hans vinster på 154 € och bara återbetalade sin insättning, trots att han hade följt alla villkor. Han hade registrerat sitt konto den 11 januari och det hade verifierats helt den 16 januari. Han hade uteslutande spelat sportspel och samlat på sig sina vinster utan en aktiv bonus. Vi kunde dock inte hjälpa honom med hans klagomål eftersom det enbart gällde sportspel, ett område där vi saknade expertis och en dedikerad avdelning vid den tiden. Därför var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

detta kasino avbröt mina vinster (€154) och gav mig bara tillbaka min insättning trots att jag hade följt alla allmänna villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Junoreactor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Petronela,


"Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?"

--> Jag registrerade mig den 11 januari och mitt konto var helt verifierat den 16 januari


"Vilka spel har du spelat (live kasinospel, slots eller sportvadslagning)?"

--> uteslutande sportvadslagning


"Har dina vinster ackumulerats med eller utan en aktiv bonus, tack?"

--> jag samlade ihop mina vinster utan en aktiv bonus



Tack så mycket

Jag hoppas kunna betala tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack, Junoreactor, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter