Det finns ett allvarligt problem med detta casino, jag kommer att börja från toppen.
Efter att ha slutfört omsättningskravet för 2 månader sedan fick jag veta att en insättning på $25 var nödvändig för att verifiera mitt litecoin-konto för transaktion. Det tog några veckor men jag satte till slut in rätt belopp.
Första röda flaggan: När jag skickade mer än tillräckligt med litecoin till kasinoinsättningsadressen visade det sig som $24,65 precis under $25, vilket är riktigt konstigt att se hur min kryptobörs/plånbok berättar för mig det exakta beloppet jag skulle få efter att jag betalat bensinavgifter. Det borde inte ha varit några fler avgifter, så jag kollade blockkedjan och visst fanns det en anomali i deras ände. De tog precis tillräckligt för att sätta det under $25 innan de satte in det på mitt konto. Men det var inte en fråga som en kundrepresentant försäkrade mig om. Höjde fortfarande på ögonbrynen för vad gjorde de med resten av förändringen de tog.
Nästan två veckor går eftersom de hävdade att jag nu var tvungen att kycka mitt konto igen när jag redan var verifierad innan jag gjorde en insättning. Faktum är att den enda anledningen till att jag fick reda på att jag var tvungen att sätta in $25 är att jag inte fick veta detta förrän efter att jag hade hoppat på. 2:a röda flaggan
Så så småningom efter kyc för andra gången satte jag in för ett uttag $180+$20=$200 ut från kontot. Det tog nästan fyra dagar att skicka mig ett e-postmeddelande om att jag satsade över $10 när jag spelade med en bonus. Vilket är en absolut lögn eftersom jag aldrig satsar så högt och jag har fler bevis för att de gör upp detta för att konfiskera vinster olagligt. I e-postmeddelandet stod det att mina vinster ogiltigförklarades och min insättning återfördes till mitt konto.
Det behöver inte sägas att hjärtat föll, de slet mig helt. Jag gick till mitt konto och visst tog de $180 och lämnade mig lite över $25 som jag inte kunde ta ut eftersom det lägsta är $100. Så jag bestämde mig för att maila om min insättning, de svarade aldrig. Så jag gick in igen för att bränna insättningspengarna så att de inte skulle behålla dem. Det slutade med att jag vann upp till $144,00 på några minuter och satsade $1,00 och endast $1,00 varje snurr med avsikt.
Så ännu en gång gick jag till tillbakadragande och ville se vilken ursäkt de skulle ha den här gången. Och bortom mitt absoluta resonemang och tankeprocess tog de mina vinster igen. Använde sedan samma anledning som jag satsade över $10 när jag spelade. Jag blev så upprörd över en sådan uppenbar lögn att jag var tvungen att lägga ner mig ett tag. Och inte bara tog de de nya vinsterna jag just vann den här gången, utan också min insättning och lämnade mitt konto på $0,05. Jag har inte hört från dem sedan dess trots mina e-postförsök. Kundtjänst ignorerar mig bara eller så avslutar de sessionen tidigt med upprepade förtexter.
Jag har två e-postmeddelanden från dem som hävdar att jag begärde en reversering av båda mina uttag, vilket också är helt osant och deras försök till mörkläggning. Jag har skärmdumpar som bevisar allt. De var lite långsamma med att redigera mitt konto för att passa deras berättelse. Jag är mycket besviken på detta casino och de individer som verkar på detta sätt på det här kasinot också. Jag är säker på att jag aldrig kommer att se några av mina vinster eller min insättning.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
Automatiskt översatt:
