HemKlagomålSlots Cafe Casino - Spelarens ifrågasättande veckovisa uttagsgränser.

Slots Cafe Casino - Spelarens ifrågasättande veckovisa uttagsgränser.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1002

Belopp: NZ$10 700

Slots Cafe Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-03-01 | Olöst : 2021-03-17
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland har blivit falskt informerad om att veckovisa uttagsgränser inte kommer att gälla om hon stänger kontot. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ajayford7,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :


„Om inget annat skriftligt avtalats, är den maximala utbetalningen per vecka 2500,00 NZD - varje vecka. VIP-spelare kan kvalificera sig för en ökning av uttagsgränsen. "


Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela din vinst i flera delbetalningar, särskilt om denna information tydligt anges i deras villkor. Vi tar dock hänsyn till att du har informerats felaktigt av en chattagent om hela proceduren som åtföljer ditt kontostängning. Kan du berätta vad som var anledningen till att du har begärt att blockera den? Helst vidarebefordra hela transkriptet av din chattkommunikation. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har vidarebefordrat hela transkriptet till dig. Det var inte bara liveagenten som uttalade detta. När jag läste igenom ansvarsfulla spelvillkor och fann klausulen om att kontot stängde resulterade i att alla / alla medel betalades helt. Hon bekräftade just detta för mig innan hon tog mig igenom processen med standardstängning.


Om inget annat skriftligt avtalats, är den maximala utbetalningen per vecka 2500,00 NZD - varje vecka.


chattutskriften har verkligen ett avtal om att jag kommer att få ut hela $ 10700 i ett engångsbelopp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Ajayford7, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Ajayford7,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots Cafe Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Slots Cafe Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter