Slots 7 Casino - Spelarens vinster har minskat.

Så jag hade registrerat mig för detta casino för ungefär 2 veckor sedan och efter att jag hade registrerat mig behövde jag hjälp med att göra en insättning. På webbplatsen säger de att de ska kontakta dem genom livechatt dygnet runt eller e-post eller telefonnummer, jag försökte kontakta dem livechatt och det stod att det inte fanns någon som kunde hjälpa som om de var stängda eller vad som helst och de var ute i över en hr, jag försökte ringa numret online och numret fungerade inte, jag mailade dem och fick inget tillbaka och när jag försökte ta reda på hur jag skulle sätta in eftersom de inte svarade såg jag en bonuskod och jag trodde att det var en insättningsbonus. jag fastnade med en gratisbonus på 100 $ när jag inte ens ville att jag ville sätta in mer än att när jag spelade den här bonusen slog jag för 8 000 $ eller lite över jag kollade om de var online och de var till slut så jag kontaktade dem och berättade för dem att jag behövt hjälp i över en timme för att sätta in och nu slog jag för $8 000 och hon hade sagt till mig att max. sa att de skulle vara i över en timme för att hjälpa mig med min insättning så då sa hon att hon skulle ge mig denna 100% no regel bonus för att hjälpa mig med min situation. Jag frågade henne upprepade gånger hur mycket jag måste sätta in för att kunna dra ut alla mina pengar eftersom jag var villig att sätta in vad jag än behövde och damen sa upprepade gånger till mig bara $50 dollar. Jag frågade flera gånger om jag skulle kunna dra ut alla mina pengar som finns på mitt konto och damen sa till mig upprepade gånger ja även innan jag gjorde insättningen frågade jag en sista gång innan jag gjorde det om det var allt jag behövde göra var sätta in $50 och jag kan inte dra ut alla pengarna på mitt konto och om hon kan förklara för mig vilken bonus hon lade till på mitt konto och vad som skulle hända var att jag fick ta ut mina pengar sa hon en gång jag fick insättningen att nå tillbaka till dem och hon stängde chatten. Efter att ha gjort insättningen sträckte jag mig tillbaka och sa till henne att jag var klar och om jag kan få hjälp med att ta ut sa hon att jag bara kunde dra ut $500 och jag blev förvirrad eftersom hon bokstavligen sa mindre än 5 minuter innan att jag kunde dra ut allt. I stort sett känner jag att den jag pratade med manipulerade situationen med att veta att jag inte visste vad jag gjorde och jag och jag ljugit känner att de inte höll upp vad de sa att de skulle göra och har 24/7 service och när jag behövde hjälp provade alla former av kommunikation och varje försök misslyckades och fastnade sedan med en bonus som jag inte ens ville eller behövde och sedan den som vill manipulera och ljuga när jag frågade var och vem kan jag göra ett formellt klagomål till nu kommer jag inte få svar . Så jag känner att jag borde kunna ta ut alla pengar jag rättmätigt tjänade och vann och sedan kan vi bryta banden eftersom jag inte vill vara involverad i ett företag som agerar skumt som dem. Jag skickade så många bilagor av en del av gruvor och där kundtjänst och jag har fler men det låter mig inte ladda upp dem

Kära recklezzbehaviorz9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Alla bonusar utan insättning: standard omsättningskrav

...

Max uttag för ett gratismark är inte mer än 100 $, oavsett värdet på gratismarkeringen."

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift, endast när den tillämpas för ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att ha maximal utbetalning av kampanjvinster. Jag förstår att du ville sätta in riktiga pengar, men eftersom du villigt accepterade Free Chip innan du lyckades göra den faktiska insättningen, finns det inte mycket vi kan göra för dig.

Kan du meddela om du tagit ut de vinster du har rätt till?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag tog inte gärna bonusen jag behövde hjälp med att sätta in och de var inte öppna för att hjälpa mig att sätta in. Jag trodde att det var en insättningsbonus och då har jag $100 på mitt konto och då säger de till mig att det är en gratis bonus som jag inte ville ha. så de behöver inte följa vad de säger på sidan genom att vara öppna och de kan bara ljuga och böja regler och lägga till en 100% ingen regel bonus och jag frågar vad allt betyder för jag förstår inte villkoren och jag lekte ganska mycket med det också

Jag har skärmdumpar av mig och det finns hela konversationen för att bevisa den militära skiten de drog på mig

Kära recklezzbehaviorz9,

Håller du med om att om du inte har gjort någon insättning med riktiga pengar och samlat ihop hela dina vinster från gratissnurr, bör den maximala utbetalningen tillämpas?

Det beror på om kundtjänst var öppen som de säger att de ska vara 24/7 och kunde hjälpa mig med insättningen eftersom jag inte hade någon aning om vad jag gjorde och du kan uppenbarligen se det i alla skärmdumpar av min och min kund service rep. Min åsikt är som många andra casinon om de ger dig en bonus och du vinner för att kunna samla in vinsterna måste du göra en kvalificerande insättning. Vilket jag sa att jag kunde tjäna pengarna var inte problemet. Jag behövde inte bonusen jag hade pengar att sätta in och jag nådde alla kontaktformer de har tillgängliga och ingenting fungerade där telefonnumret där e-posten eller där "live chatten" Men representant i lade till en annan bonus en 100 % ingen regel bonus och som jag sa innan de sa till mig att jag skulle kunna dra ut alla mina pengar om jag gjorde en insättning och jag sa coolt jag ska göra det och hur mycket gör Jag måste sätta in för att kunna samla alla mina vinster och de sa $50 och jag frågade flera gånger om de var säkra och om jag skulle kunna dra ut ALLA och om det inte var $50 hur mycket behövde jag att sätta in och hon sa $50 och innan jag ens gick och gjorde en insättning frågade jag igen och hon sa ja, gör insättningen och kom tillbaka till dem så jag gjorde vad hon sa till mig att göra och satte in $50 och när jag kom tillbaka till dem sa hon ok jag kan dra ut $500 eftersom maxutbetalningen var 10X insättningsbeloppet och jag var som håll fast det var inte en del av vad de sa innan och om jag kunde sätta in $50 och få $500 varför sa de inte till mig att jag skulle behöva göra en mycket större insättning för att kunna ta ut mer eftersom jag uppenbarligen inte förstod vad bonusen var eller villkoren och ganska mycket jag frågade henne om hon kunde snälla förklara saker för mig och det är vad jag fick och nu ger de mig springa runt med att försöka dra tillbaka något från det. Jag skickar dem e-postmeddelanden om och om igen, jag har till och med svarat på tidigare e-postmeddelanden från dem och de säger att de aldrig fick dem även när jag skickar skärmdumpar av mina e-postmeddelanden. Jag frågade dem vem jag går igenom för att göra ett formellt klagomål de vill inte komma tillbaka till mig Jag har frågat dem vem de licenserar genom de säger ingenting de har bara varit väldigt manipulativa och oförskämda och jag känner verkligen att jag borde kunna att ta tillbaka allt jag vunnit.

här är en ny av skärmdumparna mellan mig och min rep. Jag kunde bara bifoga dessa men det finns mycket mer

här är några fler meddelanden från vår konversation

lite mer av vårt samtal

Förstår jag korrekt recklezzbehaviorz9 att du löste in två bonusar?

1) $100 gratischip för registreringen

2) 100 % matchningsbonus för din första insättning som du gjorde när vinsterna från den första insättningen redan ackumulerades

Stämmer allt, snälla? Har du redan fått några vinster från casinot?

ja jag fick den kostnadsfria $100-bonusen omedvetet efter registreringen trodde jag att det var en insättningsbonus och sedan ser jag att mitt konto har krediterats med $100 och efter att jag vunnit och de äntligen kontaktade mig gav mig ingen regel-bonus eftersom jag behövde en av dessa nonuses Hur som helst eftersom jag ville sätta in ville jag inte ha en gratis bonus eftersom jag har pengar. Och jag har inte lagt in en begäran om uttag på 500 $ eftersom det är allt du har tillåtit mig att skriva in och jag har skickat över alla dokument som de har bett om flera gånger till varje e-postmeddelande och de säger om och om igen att de inte har fått mitt e-postmeddelande om och om igen och om igen spelar de spel

Hej Petronela,

Jag har gått igenom det här spelarproblemet. Vi fick veta att den här spelaren började med välkomstbonus och att han fick mer än $8000 i saldo. Han ville ta ut detta totala belopp. Den maximala utbetalningen på välkomstbonusen vi erbjuder är dock endast $100.

Och den här spelaren gjorde en insättning på $50 för att ta ut alla pengar och kom för bonus. Vår agent har gett 100% bonus på sin insättning. När vårt klagomålsteam granskade det här fallet fann de att han har gjort en insättning när hans saldo är mer än 5 USD och brutit mot 5 USD-klausulen.

Eftersom detta är misstaget från båda sidor, har vi granskat och återbetalat spelarens insättning på $50 och tillåtit utbetalning på $100 på välkomstgratis chip .

Om spelaren slutför sin KYC-verifiering kan vi behandla hans uttag på $100. Men spelaren ville lösa in sitt totala saldo på välkomstbonusen som är $8 202,10.

Vänligen föreslå oss om det finns någon lösning.

Hälsningar,

Slots7 Casino

Tack så mycket, båda sidor, för att du tillhandahållit all nödvändig information.

Kära recklezzbehaviorz9 ,

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ursäkta om jag blir oförskämd men slots 7 casino är full av skit...de vet att de inte var tillgängliga när jag skapade ett konto och hade ingen aning om vad jag behövde göra och jag sa till dem att det allra första samtalet jag hade med dem bonusen jag trodde var en insättningsbonus tills jag märker att mitt konto krediteras 100 $ vilket jag inte ens ville ha den gratis välkomstbonusen eftersom jag hade pengar att sätta in. Sedan när jag tog upp den till kundtjänsten tänkte hon göra det rätt så att jag kunde ta ut alla mina pengar så hon gav mig en 100% bonus utan regler och sa åt mig att sätta in 50 $ för att ta ut alla mina pengar. Det var inte ett missförstånd från min sida eller här eftersom jag frågade specifikt om jag skulle sätta in 50 $ kan jag dra ut alla mina pengar och hon sa ja jag kan jag frågade till och med om 50 $ var allt jag behövde sätta in för att ta ut alla mina pengar och om inte hur mycket jag behövde sätta in eftersom jag hade allt de behövde för att jag skulle kunna ta ut allt och hon sa till mig om och om igen att bara sätta in $50. Jag bad henne berätta för mig vad bonusen på 100 % utan regler handlade om eftersom jag inte förstod vad bonusen ens betydde eller gjorde och hon skulle inte riktigt gå in på detaljer annat än att säga åt mig att sätta in $50 för att få mina pengar. Det var inte förrän efter att jag satt in $50 så berättade hon för mig att jag bara kunde dra ut $500 och att bonusen bara tillåter dig att ta ut 10X insättningsbeloppet och sedan kom in på alla villkoren när jag hade bett om det innan jag gjorde något. De sa att de skulle återbetala $50 tillbaka och de fick aldrig tillbaka, när jag går för att ta ut säger det mig fortfarande att den senaste insättningen jag gjorde var $50 och jag kunde dra ut $500 (vilket jag starkt tror att jag förtjänar hela 8 000 $ eller något som åtminstone liknar det) de säger att jag inte har skickat in kyc-dokumenten, vilket är en lögn, jag har skickat dem flera rader till alla kontaktformer de försett mig med och jag har skickat skärmdumpar av mig när jag skickar e-post till dem. Jag har till och med gjort det medan vi är på chatt bara så att jag kan låta dem veta att det var gjort och de kan gå och kolla medan vi fortfarande är på chatten och varje gång de säger till mig att de inte har fått något som är en lögn eftersom jag tittar på e-postmeddelandet just i det ögonblicket. de agerar verkligen riktigt skumt och spelar spel med mig som om det är roligt och inte. Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av konversationer. Jag kan skicka skärmdumpar av mitt konto i allmänhet, liksom ALLA e-postmeddelanden som jag har skickat till dem med mina kyc-dokument. Jag laddade till och med upp dem på webbplatsen när jag först begärde mitt uttag, så det finns inget sätt att de inte har gjort det. fick någon av mina mejl.

Kära recklezzbehaviorz9,

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Kan du bekräfta detta:

Saldot på $8000 på ditt konto fick du från gratispengar som du fick innan du satte in.

Har jag rätt?

ja det var det men jag var inte medveten om att jag hade fått en välkomstbonus jag trodde att jag hade en insättningsbonus och jag kontaktade dem eftersom jag behövde hjälp med att göra en insättning och de var otillgängliga i över en timme trots att de sa att de kommer att betala 24 /7 livechatttjänster så jag loggade ut och loggade in igen för att se om chatten äntligen var öppen och pengarna fanns där och de var fortfarande inte tillgängliga och då lurar damen mig att sätta in $50 för att dra ut mina pengar och sedan inte fallet och sedan återbetalar de inte ens mina pengar tillbaka till mitt konto och kommer sedan inte ens att ta ut mig på $500, det har bokstavligen varit inget annat än match efter match med dessa människor där oförskämt och de vet att de inte var öppna och all kontaktinformation de har att komma i kontakt med dem var otillgänglig Jag ringde telefonen för att få hjälp med att göra en insättning numret fungerade inte jag skickade ett e-postmeddelande flera e-postmeddelanden fick ingenting jag skickade dem en livechatt och fick ingenting tillbaka först en och en halv timme senare. Jag frågade till och med damen hur mycket jag behövde sätta in för om 50 $ inte räckte skulle jag sätta in mer för att bevisa att jag hade pengarna att sätta in. Jag behövde bara hjälp som de inte kunde ge på grund av att de inte följde upp de skulle att tillhandahålla som är 24/7 livechatt åtminstone tjänster jag kan tillhandahålla varje e-postmeddelande jag har skickat till dem och inte fått något i gengäld, bokstavligen de har bara svarat tillbaka på ett av mina e-postmeddelanden, det är inget annat än dumma spel välkomstbonus eller inte om de skulle följa upp vad de säger och ge kundtjänst hjälp de säger att de kommer att ge eftersom jag uppenbarligen inte visste vad jag gjorde eftersom jag ber kundtjänstagenterna att ytterligare förklara saker för mig eftersom det är vad de är där för hon berättar inte ens något om någonting för mig förrän långt efteråt

Jag är ledsen, men om du vann dina vinster från gratispengar ($100), så har casinot rätt att begränsa dina vinster till $100.

Jag förstår att du är missnöjd med kundsupporten. Men om du kommer till butiken och det inte finns någon som servar dig, betyder det inte att du kan ta saker gratis.

Ur ditt perspektiv vann du $100 och satte in $50. Om du inte förlorade dina $50 bör du kunna ta ut $150.

100 från gratisbonusen + 50 från din insättning.

det är galet för mig för om en butik som ska vara 24/7 helt plötsligt stängd så stänger de all tillgång till allmänheten, om du går in på ett faktiskt kasino finns det 24 timmars support eftersom vi har att göra med pengar, major. banker är inte öppna dygnet runt men de har åtminstone en telefonlinje till kundtjänst dygnet runt, du kan ringa även vissa mobilbanker har kundservice dygnet runt, så om de säger att de kommer att ha livesupport dygnet runt, så är det vad det handlar om borde vara om de behöver lämna i mer än en timme så borde vi inte kunna spela eftersom det är våra pengar de har att göra med någon kan behöva hjälp eller hade gjort något fel eller vad som nu är fallet kanske alla andra onlinecasino jag spelat på sedan detta en (eftersom jag precis har börjat bekanta mig med onlinekasinon) har alla haft livechatt dygnet runt eller ett fungerande telefonnummer för att prata med någon, eller båda har jag inte väntat på sedan 5-10 minuter och förmodligen till och med det för att få en svar från någon från kundtjänst på något annat casino . och de gav mig aldrig ens tillbaka mina $50 och jag ser inte var du får $150 ifrån när jag har en 100% ingen regel bonus med en 10X utbetalning som lösts in på mitt konto. Lägg till även om jag höll med om vad du säger är det fortfarande ett problem eftersom jag skickat över mina kyc-dokument FLERA gånger till båda olika e-postadresser som de har gett mig och jag får aldrig något svar och eller så säger de till mig att de inte fick mina e-postmeddelanden eller dokumenten har tagit skärmdumpar av e-postmeddelanden och skickat dem till dem och de hävdar om och om igen att de aldrig fick dem. Så det här manipulerande kasinot kan sitta där och inte följa med något de säger att de ska göra som att ha 24-timmarsservice och väntetider eller bearbetningstider, men när jag vinner på ett spel med antar jag en gratis bonus när jag inte ens ville ha dum bonus jag trodde att det var en insättningsbonus eftersom de annonserades på samma bild och jag klickade bara på sidan för insättningsbonusen och när det tog mig till sidan hade den en kampanjkod redan i rutan och jag trodde att det var min insättning bonus och jag visste inte vad jag gjorde så jag ringde dem de har inte ens ett aktivt telefonnummer, jag mailade dem och fick aldrig något svar, och jag skickade ett meddelande till dem på livechatt och ingenting har bett om informationen för vem de licenserar genom ingenting där oförskämt de svarar inte på någonting ibland stänger de min chatt utan att ens hjälpa mig de säger åt mig att ge dem några minuter att kolla mitt konto och sedan tittar jag tillbaka och de avslutade det så allt det är ok men det jag säger är korrekt .

Jag förstår att du är frustrerad över kundsupport, och allt jag kan göra i den här situationen är att fråga casinorepresentanten om de kan hjälpa dig med KYC och uttag på $100 + $50.

Kära casinorepresentant, kan du snälla hjälpa recklezzbehaviorz9 med KYC - det ser ut som att hon fortfarande har några problem.

de kommer inte att hjälpa jag har försökt om och om och om och om och om igen om ni inte kan hjälpa mig vem kan jag ta mitt problem till juridiskt eftersom ärligt talat dessa människor manipulerar bedragare och jag är trött på det jag trodde att ni skulle kunna hjälpa situationen och det verkar inte som att ni kan hjälpa. Jag har försökt att vara resonabel med dem jag brydde mig inte ens om $8000 vid ett tillfälle jag försökte dra ut $500 som de sa att jag kan jag försökte dra ut $100 och de spelar spel efter spel så jag är över det jag dokumenterar varje konversation vi har så jag ska bara kontakta kaliforniens spelkommission eller federal nivå för att se om det finns något de kan hjälpa mig med. om du inte känner till någon annan plats där jag kan lämna in ett klagomål

Hej Matej,

Som jag har nämnt i mitt tidigare svar, har vi redan återbetalat spelarens insättning på $50 och tillåtit utbetalning på $100 på välkomstgratismark.

Om spelaren slutför sin KYC-verifiering kan vi behandla hans uttag på $100. Men spelaren ville lösa in sitt totala saldo på välkomstbonusen som är $8 202,10.

Spelaren har inte delat KYC ännu. Vi behöver ID-bevis och senaste adressbevis för att kunna granska hans uttag och process.

Hälsningar,

Slots7 Casino

Kära recklezzbehaviorz9,

Som jag redan skrivit kommer dina vinster från gratispengarkupongen. (som har vissa regler) Du vann $8202.1men du kan bara behålla $100.

Sedan satte du in $50 och fick en bonus; av dessa pengar är det maximala du kan vinna $500.

Det betyder inte att casinot kommer att betala dig $500, och även supporten gav dig informationen att du kan ta ut $500 från en insättning du gjort, inte från pengar du redan hade på kontot.

Vad du kan ta ut är $100 eftersom casinot redan har återbetalat din insättning på $50.

ärligt talat, du har ingen hjälp hur och fan kan jag inte ta ut $500 jag fick aldrig en återbetalning och jag har till och med spelat sedan jag satte in $50 och mina vinster borde vara cirka $500 så ärligt talat, det här är **Jag ska bara gå en annan väg med den här jäveln över den

Jag skulle vilja nämna att vi har en nolltolerans mot vulgarism. Så en gång till, från gratispengar, kan du inte ta ut mer än $100.

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med detta ärende. Kasinot agerade i enlighet med villkoren. Därför avslutar vi ärendet som avslaget.

hur när de fortfarande inte tjänar på mig någonting

ni är bedrägerier precis som och en bluff precis som det här jävla kasinot detta var ett slöseri med min jävla tid

Tyvärr måste vi avvisa detta fall.

recklezzbehaviorz9 följde inte min varning om vulgarism.

Dessutom är han inte villig att acceptera att från gratismarker finns det en gräns för vinster. Han kan inte ta ut $500 från vinster med gratismarker.