Spelaren från Bulgarien kämpar för att dra tillbaka sina vinster från en No Deposit-bonus på grund av en begränsning i landet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots 7 Casino - Spelarens vinster från bonusen Ingen insättning beviljades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 $
Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Slots 7 Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Allt är bra Jag skriver in alla mina uppgifter, det finns ett valfritt Bulgarien och det är tillgängligt, men de säger att bonusen inte gällde mig, men jag registrerade mig som en bulgarisk medborgare och gav mig absolut allt, en bonus, mitt ID kort de ville ha, men pengarna skickades inte! Det här är ett missbruk av personlig information, de ber mig om fotodokument, men de skickar inte pengarna efter att allt har bläddrats och de godkänner mig att gå in på mitt bankkonto och skicka bilder på mitt ID-kort!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Кристиян,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kanske spelare från vissa länder inte kan utbetala gratis processerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt land är med. "
Det är uppenbart att jag har checkat med livechattagenten och Bulgarien är på listan över just dessa länder. Enligt en livechat erbjuds ingen insättningsbonus till alla spelare, även om deras nation är listad mellan "begränsade" sådana, så att de kan testa spelen.
Jag vill dock betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkor eller döljs någonstans, borde kasinot betala spelaren. Snälla, kan du bekräfta att du aldrig har placerat en insättning på detta kasino och att du har inlöst en bonus utan insättning? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Кристиян,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
