Spelaren från USA har aktiverat en bonus. Påstås har omsättningskraven inte fullbordats och tillbakadragandet avvisades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots 7 Casino - Spelarens kämpar för att ta ut bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Slots 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag gjorde en insättning på 30 dollar första gången jag försökte ta ut jag försökte ta ut 200 dollar av mina vinster, de ljög och sa att jag bara gjorde en insättning på 20 dollar när jag gjorde en insättning på 30 dollar och sa till mig att kraven inte hade varit träffas så de satte tillbaka pengar på kontot jag förmodligen hade vunnit över 1 000 dollar så jag försökte göra ett 500 dollar uttag. Alla saker de bad mig göra gjorde jag förutom att ta bilder av mitt kreditkort eftersom de borde ha det i arkiv och inget företag gör att nu finns det inte ett nummer och de har inget kundsupport förutom att de säger att de bara gör uttag via bitcoin som jag sa till dem att jag har ett bitcoin-konto och skickade dem adressen att skicka. Och fortfarande ingenting detta kasino är en komplett bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Davej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Vilken betalningsmetod har du använt för att sätta in pengar på ditt konto? Kan du dessutom vänligen vidarebefordra en skärmdump av din insättningshistorik och en länk till den specifika bonus som du har spelat? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om du vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Davej,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Två ytterligare saker snälla, kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifiering tidigare och meddela vilken exakt bonus du har spelat? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Davej,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
