Slots 7 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Vi gjorde genomspelet och tog ut 350,00. Jag har skickat dokumenten 2 gånger nu och har inte hört ett ord från dem. Jag är inte säker på vad jag ska göra nu.

Kära cobra562,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag gick in i livechatt och rep sa att min information inte stämmer överens med min casinoinformation.Jag går efter Ken Mills inte Kenneth R Mills.Jag har aldrig skapat ett konto med Kenneth och varför spelar det någon roll.Jag är samma person.En del av min debet kort säger Ken och kör lic säger kenneth. Jag har tagit ut pengar på över 100 sidor utan pappersproblem. Bara här. Så jag antar inte att jag aldrig kommer att se det.

Tack, cobra562, för förtydligandet. Är den enda inkonsekvensen i ditt förnamn, tack? Skulle du kunna tillhandahålla personliga dokument som visar båda versionerna av ditt förnamn?

Hej, jag kastar in handduken på den här sidan. Det är inget annat än ett skruvat jobb. Idioter och konstiga dumma regler. Så spela inte här.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.