Spelaren från Australien har belönats med No Deposit bonuschip. När spelaren avslutade satsningskravet fick en teknisk fråga all vinst att försvinna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har spelat ett spelautomat på slots 7 casino. Jag hade runt $ 6 800 i mitt kontosaldo. Jag hade fått ett gratis $ 100 bonus utan insättningsbonus som kom med ett krav på 30xwager av de 100 $ jag hade uppenbarligen uppfyllt kriterierna men plötsligt spelautomat jag spelade frös och sedan loggade kasinot mig bara ut från mitt konto så jag loggade in igen på mitt konto bara för att se mitt kontos medelbalans var bara 4 cent jag försökte prata med livechat inget svar vad ett skämt av ett kasinodamm de teor som är så disgussted i kasinonens affärsetik och hantering av ett så litet kontantbelopp som jag hade tjänat rättvist och lagligt och har det inte hyllad av kasinot detta kasino bör stämmas för att ha åsidosatt sina skyldigheter
Kära Cory,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra eventuella underlag till petronela.k@casino.guru ? Alla skärmdumpar eller spelhistorik skulle vara till stor hjälp för vårt fall. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Cory,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
