HemKlagomålSlotparadise Casino - Spelarens barn har lyckats komma åt kasinowebbplatsen.

Slotparadise Casino - Spelarens barn har lyckats komma åt kasinowebbplatsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 190 €

Slotparadise Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-03-23 | Ärende avslutat : 2023-05-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begär en återbetalning i namnet på sitt barn som har lyckats sätta in pengar på kasinokontot. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Damer och herrar

i mina fall finns det flera problem. Först skapades ett konto i mitt namn (Havva K*****). Jag skapade inte det här kontot, det gjorde någon annan. Det är omöjligt att ta reda på vem som skapade den. Sedan användes min dotter Gonca K*****s kreditkort för att göra insättningar på totalt €1190 inom två dagar (15.03.-16.03.). Ett kasino som erbjuder sitt spelutbud i Tyskland får inte tillåta insättningar från tredjepartskonton. Spelkontot och bankkontot har trots allt två olika namn här. Så det här är ett fall av penningtvätt. Dessutom är min dotter gravt handikappad och jag har alla beslutsbefogenheter. Jag skickar domstolsbeslutet till dig. Jag har till och med reservationen av samtycke. Juridiska transaktioner är inte effektiva utan mitt medgivande. Jag ger givetvis inte mitt samtycke till vad på kasinoplattformar. Kasinot behåller min dotters pengar trots att det är olagligt. Meine stocktet står under Förbundsrepubliken Tysklands vård och är skyddsvärd. Pengarna behövs för hennes vård. Jag berättade allt detta för kasinot men de vägrar att återbetala pengarna. Snälla hjälp mig och min dotter. Tack så mycket!!

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa cagon2512,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vem som skapade kontot och hur fick du reda på det? Är din dotter minderårig, tack? Är din dotter medveten om att göra insättningar på ett kasinokonto? Har du någonsin haft ett konto på detta casino som du själv registrerat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela,

Jag vet faktiskt inte vem som skapade kontot. Det var definitivt inte jag. Jag har ingen aning om sådana saker. Det kan vara så att min dotter använde min information för att skapa kontot. Men hon förstår inte vad hon gör. Hon är gravt handikappad och har en hjärntumör. Hon behöver vård. Hon är inte minderårig, men domstolen förklarade henne omyndig den 14 november 2022. Jag har skickat domstolsbeslutet till dig att hon inte får fatta några beslut. Utan mitt samtycke är alla juridiska transaktioner ogiltiga och måste ångras. Jag har själv aldrig haft ett konto på något casino tidigare.

Kära Petronela, snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna inom kort. Min dotter förstår inte att det här är riktiga pengar och att hon kan förlora pengarna. Hon är gravt handikappad. Jag behöver pengarna för hennes medicinering och vård.

Tack så mycket!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, cagon2512, för förtydligandet. Förstår jag rätt att din dotters kreditkort har använts för att sätta in pengar på ett kasinokonto som skapats av en okänd person som använder dina uppgifter?

Hur fick du reda på problemet, tack?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Petronela, det verkar som att min dotter använde mina uppgifter för att öppna ett konto i mitt namn. Jag fick reda på det nu.


Jag måste regelbundet föra register över min dotters inkomster och utgifter för förmynderskapsdomstolen. Jag märkte direkt att det inte fanns några pengar. Då berättade min gravt handikappade dotter vad hon hade gjort och jag fick först förklara för henne att det var riktiga pengar. Det förstår hon inte alls. Hon tror att detta bara är för skojs skull och eftersom hon inte kan förstå dessa saker på grund av sitt funktionshinder är jag hennes handledare med förbehåll om samtycke så att jag sedan kan vända alla juridiska transaktioner och investeringar i en nödsituation!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår, cagon2512. Kan du berätta vilken enhet som användes för att skapa kasinokontot? Har du ett konto på detta casino också, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inget spelarkonto. Kontot skapades med mobiltelefonen, en I Phone.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vem är ägaren till den här telefonen, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag, Havva, är ägaren. Min dotter har ingen mobiltelefon eftersom hon inte vet hur man använder den på grund av sitt funktionshinder.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så för att sammanfatta det:


  • Din dotter skapade ett kasinokonto från din telefon
  • Hon skapade casinokontot under dina referenser
  • Hon satte in pengar med sin betalningsmetod


Stämmer allt detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela, det är helt korrekt!

"Slotparadise" vet allt detta men de svarar inte ens på mina meddelanden och undandrar sig allt ansvar även om det här är speciella omständigheter med min dotter och det kommer i slutändan ett domstolsbeslut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Snälla hjälp oss Petronela. Jag vet inte hur jag ska betala förra månadens vårdgivare eftersom Slotparadise vägrar att återbetala.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa cagon2512,

Kan du berätta när hela händelsen ägde rum? Vidarebefordra helst skärmdumpar av kontoutdraget där bestridda transaktioner kommer att visas. Tänk dock på att eftersom kontot skapades under ditt namn och från din elektroniska enhet skulle det vara mycket svårt för att inte säga omöjligt att bevisa att det var din dotters gärning.

Tack på förhand.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela, jag svartlistade också mig själv och min dotter så att hon inte kan registrera sig. Det var före denna händelse. Mot bakgrund av detta borde Slotparadise.com ha vägrat att öppna kontot eller inte. Det är oansvarigt. Varför bli svartlistad när vissa onlineplattformar ignorerar det. Dessutom skickar jag gärna kontoutdraget till dig. Och beloppen har betalats från hennes kreditkort. Men hon får inte bestämma fritt över sitt kreditkort, men det finns ett domstolsbeslut för det. Det är emot lagen. Hela händelsen ägde rum 2023-03-15. Utbetalningarna gjordes 2023-03-15 och 2023-03-16.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det finns alltid olika namn listade för debiteringarna den 15.03. och 16.03.

-15.03.2023 300,00 €

-15.03.2023 75,00 €

-15.03.2023 90,00 €

-16.03.2023 45,00 €

-16.03.2023 300,00 €

-16.03.2023 40,00 €

-16.03.2023 300,00 €

-16.03.2023 40,00 €


Hur skickar jag kontoutdraget?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du skickade en begäran om att blockera casinokonton? Kan du skicka dessa förfrågningar till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Petronela, det är en gång blockeringen via OASIS för min dotter Gonca K*****. Sedan, dagar och månader innan, finns det olika självuteslutningar och kontostängningar även hos slotparadise.coms systerbolag, som Let's Lucky och Playzilla.


Vi är båda avaktiverade spelare, varför en registrering inte alls borde ha fungerat. Jag fick min dotter bannlyst från alla kasinon där spelarkonton fanns

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är säker på att du är medveten om geolokalisering av OASIS-drift:

"OASIS-spelarblockeringssystemet införs i linje med bestämmelserna i det statliga spelavtalet (GlüNeuRStV), enligt vilket lagligt onlinespel är tillåtet i hela Tyskland."

 

Eftersom du har valt casino med Curaçao -licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din belåtenhet. Har du informerat detta specifika casino om din dotters spelproblem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cagon2512,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr kan vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla några potentiella lösningar på grund av bristen på svar från spelaren.

Klagomålet kan återupptas av spelaren när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter