Spelaren från Tyskland begär en återbetalning i namnet på sitt barn som har lyckats sätta in pengar på kasinokontot. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.
Damer och herrar
i mina fall finns det flera problem. Först skapades ett konto i mitt namn (Havva K*****). Jag skapade inte det här kontot, det gjorde någon annan. Det är omöjligt att ta reda på vem som skapade den. Sedan användes min dotter Gonca K*****s kreditkort för att göra insättningar på totalt €1190 inom två dagar (15.03.-16.03.). Ett kasino som erbjuder sitt spelutbud i Tyskland får inte tillåta insättningar från tredjepartskonton. Spelkontot och bankkontot har trots allt två olika namn här. Så det här är ett fall av penningtvätt. Dessutom är min dotter gravt handikappad och jag har alla beslutsbefogenheter. Jag skickar domstolsbeslutet till dig. Jag har till och med reservationen av samtycke. Juridiska transaktioner är inte effektiva utan mitt medgivande. Jag ger givetvis inte mitt samtycke till vad på kasinoplattformar. Kasinot behåller min dotters pengar trots att det är olagligt. Meine stocktet står under Förbundsrepubliken Tysklands vård och är skyddsvärd. Pengarna behövs för hennes vård. Jag berättade allt detta för kasinot men de vägrar att återbetala pengarna. Snälla hjälp mig och min dotter. Tack så mycket!!
Bästa cagon2512,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vem som skapade kontot och hur fick du reda på det? Är din dotter minderårig, tack? Är din dotter medveten om att göra insättningar på ett kasinokonto? Har du någonsin haft ett konto på detta casino som du själv registrerat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela,
Jag vet faktiskt inte vem som skapade kontot. Det var definitivt inte jag. Jag har ingen aning om sådana saker. Det kan vara så att min dotter använde min information för att skapa kontot. Men hon förstår inte vad hon gör. Hon är gravt handikappad och har en hjärntumör. Hon behöver vård. Hon är inte minderårig, men domstolen förklarade henne omyndig den 14 november 2022. Jag har skickat domstolsbeslutet till dig att hon inte får fatta några beslut. Utan mitt samtycke är alla juridiska transaktioner ogiltiga och måste ångras. Jag har själv aldrig haft ett konto på något casino tidigare.
Kära Petronela, snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna inom kort. Min dotter förstår inte att det här är riktiga pengar och att hon kan förlora pengarna. Hon är gravt handikappad. Jag behöver pengarna för hennes medicinering och vård.
Tack så mycket!
Tack, cagon2512, för förtydligandet. Förstår jag rätt att din dotters kreditkort har använts för att sätta in pengar på ett kasinokonto som skapats av en okänd person som använder dina uppgifter?
Hur fick du reda på problemet, tack?
Tack Petronela, det verkar som att min dotter använde mina uppgifter för att öppna ett konto i mitt namn. Jag fick reda på det nu.
Jag måste regelbundet föra register över min dotters inkomster och utgifter för förmynderskapsdomstolen. Jag märkte direkt att det inte fanns några pengar. Då berättade min gravt handikappade dotter vad hon hade gjort och jag fick först förklara för henne att det var riktiga pengar. Det förstår hon inte alls. Hon tror att detta bara är för skojs skull och eftersom hon inte kan förstå dessa saker på grund av sitt funktionshinder är jag hennes handledare med förbehåll om samtycke så att jag sedan kan vända alla juridiska transaktioner och investeringar i en nödsituation!
Jag förstår, cagon2512. Kan du berätta vilken enhet som användes för att skapa kasinokontot? Har du ett konto på detta casino också, tack?
Jag har inget spelarkonto. Kontot skapades med mobiltelefonen, en I Phone.
Jag, Havva, är ägaren. Min dotter har ingen mobiltelefon eftersom hon inte vet hur man använder den på grund av sitt funktionshinder.
Så för att sammanfatta det:
Stämmer allt detta?
Kära Petronela, det är helt korrekt!
"Slotparadise" vet allt detta men de svarar inte ens på mina meddelanden och undandrar sig allt ansvar även om det här är speciella omständigheter med min dotter och det kommer i slutändan ett domstolsbeslut.
Snälla hjälp oss Petronela. Jag vet inte hur jag ska betala förra månadens vårdgivare eftersom Slotparadise vägrar att återbetala.
Bästa cagon2512,
Kan du berätta när hela händelsen ägde rum? Vidarebefordra helst skärmdumpar av kontoutdraget där bestridda transaktioner kommer att visas. Tänk dock på att eftersom kontot skapades under ditt namn och från din elektroniska enhet skulle det vara mycket svårt för att inte säga omöjligt att bevisa att det var din dotters gärning.
Tack på förhand.
Kära Petronela, jag svartlistade också mig själv och min dotter så att hon inte kan registrera sig. Det var före denna händelse. Mot bakgrund av detta borde Slotparadise.com ha vägrat att öppna kontot eller inte. Det är oansvarigt. Varför bli svartlistad när vissa onlineplattformar ignorerar det. Dessutom skickar jag gärna kontoutdraget till dig. Och beloppen har betalats från hennes kreditkort. Men hon får inte bestämma fritt över sitt kreditkort, men det finns ett domstolsbeslut för det. Det är emot lagen. Hela händelsen ägde rum 2023-03-15. Utbetalningarna gjordes 2023-03-15 och 2023-03-16.
Det finns alltid olika namn listade för debiteringarna den 15.03. och 16.03.
-15.03.2023 300,00 €
-15.03.2023 75,00 €
-15.03.2023 90,00 €
-16.03.2023 45,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
-16.03.2023 300,00 €
-16.03.2023 40,00 €
Hur skickar jag kontoutdraget?
Förstår jag rätt att du skickade en begäran om att blockera casinokonton? Kan du skicka dessa förfrågningar till petronela.k@casino.guru ?
Hej Petronela, det är en gång blockeringen via OASIS för min dotter Gonca K*****. Sedan, dagar och månader innan, finns det olika självuteslutningar och kontostängningar även hos slotparadise.coms systerbolag, som Let's Lucky och Playzilla.
Vi är båda avaktiverade spelare, varför en registrering inte alls borde ha fungerat. Jag fick min dotter bannlyst från alla kasinon där spelarkonton fanns
Jag är säker på att du är medveten om geolokalisering av OASIS-drift:
"OASIS-spelarblockeringssystemet införs i linje med bestämmelserna i det statliga spelavtalet (GlüNeuRStV), enligt vilket lagligt onlinespel är tillåtet i hela Tyskland."
Eftersom du har valt casino med Curaçao -licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din belåtenhet. Har du informerat detta specifika casino om din dotters spelproblem?