Spelaren från Tyskland upplever att hans vinster har konfiskerats felaktigt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotozen Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 650 €
Slotozen Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Slotozen Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag gjorde en insättning på 20 euro och fick en bonus på 150 %, alltså 30 euro i bonus.
efter framgångsrik implementering hade jag 4000 euro på kontot.
Sedan begärde jag en utbetalning och jag fick bara 300 euro i betalt.
Villkor:
De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av eventuell kontantbonus, cashback, personlig bonus, gratis chipbonus (inklusive, men inte begränsat till välkomstpaket, helgomladdning, specialbonusar för VIP-nivåer, Comppoints, turneringsvinster, lotterivinster, etc. .) kommer att vara lika med bonusbeloppet multiplicerat med 10 om inget annat anges. Alla vinster som överstiger detta belopp kommer att förverkas vid uttag. Observera att tills uttag av relevant saldo har behandlats, kommer medel på saldot att betraktas som föremål för maximala vinster.
Men det står INTE BEGRÄNSAT TILL VÄLKOMSTBONUS
Det betyder att dessa 10x gäller för varje bonus, men inte för välkomstbonusen, eftersom den inte har någon gräns.
Eller har jag missuppfattat detta?
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vänligen förstå att termen säger " inklusive , men inte begränsat till välkomstpaket, ...", vilket betyder att denna regel tillämpas på alla listade typer av bonusar (Välkomstpaket, Weekend Reload, Specialbonusar för VIP-nivåer, Comppoints , turneringsvinster, lotterivinster), men det kan också tillämpas på vissa andra typer av bonusar som inte nämns i den här listan. Därför har casinot maximerat dina vinster korrekt och i enlighet med deras bonusvillkor.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
