Slotozen Casino - Spelaren ber om återbetalning av insättningen.

Casino stängde mitt konto (jag var inte medveten om att min bärbara dator använder VPN) vad är bra men de gav inte tillbaka insatta pengar.

Alla dokument har skickats (de begärde) men det finns ingen feedback från deras sida och chattpersoner kan "inte" ge någon information!

Hej Rafal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att casinot sa till dig att dina insättningar kommer att återbetalas? Är 240 zł mängden insättningar som ska returneras?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Rafal,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.