Spelaren från Brasilien står inför svårigheter med Sloto Rush, som inte accepterar hennes begäranden om uttag eller verifierar hennes identitet.
Automatiskt översatt:
SlotoRush Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av identitetsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 R$
SlotoRush Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 10h 6m 21s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Sloto Rush accepterar inte mitt uttag eller min identitet. Jag har problem med att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Ntjoaomourantkk,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
När exakt skickade du dina identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Kan du ange vilka dokument du skickade in och när du försåg kasinot med det senaste?
Har du säkerställt att alla nödvändiga handlingar skickades in så snabbt som möjligt och i rätt format?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Veronika, jag hade fel dokument, men jag skickade dem igen, låt oss se om casinot accepterar dem.
Om mina vinster var med bonusar, ja jag vann 10 gratissnurr då gjorde jag omsättningen och sedan vann jag 210 reais sedan satte jag in min som är 30 reais, och till slut var det 240 reais, men det har funnits andra i casinot om att ta ut pengarna eller identiteten så det gör mig rädd för att inte kunna få ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Kan du förtydliga vad du menar med att ha fel dokument?
Vilka dokument skickade du först till kasinot när du först försökte verifiera ditt konto?
Tillhörde dessa dokument någon annan, eller var de dina men uppfyllde inte casinots krav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ntjoaomourantkk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Ntjoaomourantkk har 0d 10h 6m 21s på sig att svara
