Sloto Stars Casino - Spelaren stöter på kontinuerliga uttagsförseningar.

Jag har precis börjat använda Slotostars och min första erfarenhet var med en bonus utan insättning, som jag uppfyllde genomspelningskraven, gjorde KYC och gjorde min verifieringsinsättning, bara för att få veta att Bitcoin-uttagsalternativet var under underhåll och jag skulle behöva vänta. Väl efter att ha kontaktat kundtjänst kunde jag plötsligt göra uttag via BTC. Idag gjorde jag en insättning med LTC, gjorde ett bra belopp i vinster och försökte bara göra uttag och får återigen veta att kryptouttaget är under underhåll och jag får vänta. Det verkar för mig som att kasinot vill att jag ska bli otålig och spela ut vinsterna medan jag väntar på underhållet. Finns det på något sätt du kan hjälpa mig med det här problemet? Jag blir hela tiden tillsagd att bara vänta på att underhållet ska vara klart, men att inte behöva underhålla två gånger på mindre än två veckor verkar extremt misstänkt för mig.

Bästa randalldale88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
• Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag förstår allt det där men problemet är att det verkar som att kryptouttaget bara är nere när jag försöker använda det. Det är listat som ett tillgängligt alternativ hos kassan och mitt konto är verifierat och jag har dragit tillbaka med det tidigare. Det andra alternativet som kundtjänstagenterna rekommenderar är ett kasino kontantkort där jag kommer att kunna hålla mina vinster och bara använda på deras eller deras systerkasinon. Jag vill inte göra det

Så deras kryptouttagssystem gick upp igen igår 5/6, och efter att ha påbörjat mitt uttag fick jag veta att det skulle behandlas idag, 5/7. Nåväl, idag får jag veta att det kommer att behandlas imorgon, även om mitt uttag fortfarande inte ens har granskats. Men kundtjänstrepresentanten informerade mig om att jag kunde göra en insättning till nu och inte skulle ha några genomspelningskrav! Som jag sa, det verkar väldigt mycket som att detta casino bara stannar och slipper betala ut.

Hej randalldale88,

Jag är glad att kunna informera dig om att kryptouttag återigen är i drift. Eftersom du initierade din uttagsbegäran för bara tre dagar sedan, kommer jag att förlänga tidsramen med ytterligare 7 dagar för att ge kasinot gott om tid att behandla ditt uttag. Om det inte finns några uppdateringar då kommer vi att ingripa.

Tack.

Fick faktiskt tillbakadraget igår så att du kan avsluta ditt ärende. Tack

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, randalldale88, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru