Sloto'Cash Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag har spelat på denna sida ett tag nu utan problem förrän förra veckan, jag gjorde en insättning och fick en bonus som jag spelade tor som det sa och jag har gjort många gånger förut, jag slog ett par små jackpottar och nu har lite över $3000 på mitt konto, så jag gjorde ett uttag för $3000 och fick höra Inget uttag eftersom jag spelade $5-12,50 slots?? Ja, jag spelar det beloppet varje drag och aldrig hört att det gör din vinst ogiltig ??? Så det sa inget uttag och tog pengarna från mitt konto, se upp för detta kasino är en stor ripoff !!!! Det finns bättre kasinon överallt och om i USA spelar lokalt, lita inte på dessa killar med dina pengar!!!!

Kära Paul,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):

"För rättvist spels intresse finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under genomspelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden (10 är maxsumman om inte annat anges SPECIFIKT). Om du satsar över $10 under en genomspelning av bonusen kommer alla kampanjvinster att ogiltigförklaras."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Paul,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.