Sloto'Cash Casino - Spelaren står inför orättvis bonusansökan.

HÅLL DIG BORTA. Så de kommer att tacka nej till en bonus någon annan gång, men kommer inte att tacka nej till din bonus om du har vunnit eftersom de vet att det kommer att göra det där du bröt mot reglerna och inte kan ta ut pengar.. någon annan gång kommer det att stå bonus inte tillgänglig måste du göra en insättning såvida det inte gynnar dem så klart..ORÄTTIGT CASINO SPENDA INTE DINA PENGAR HÄR!!!!!!

Kära Beard2020,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sloto Cash Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta vilken bonus som tillämpades på ditt konto och vid vilken tidpunkt?

Aktiverade du bonusen själv eller användes den för din räkning?

Hur förklarade kasinot situationen för dig? Om du har någon korrespondens, skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Så du kan se här att några inte nekade alla bonusar varför välja och välja eftersom de de godkänner gör det så att du inte kan ta ut dina intäkter!!

Förstår jag korrekt casinopåståenden om att du bröt mot följande regel i casinot?

"19. Kunder kan inte lösa in flera gratisbonusar/gratissnurrerbjudanden i följd: När en kund använder två eller flera gratisbonusar utan att göra en insättning med riktiga pengar däremellan, förbehåller sig ledningen rätten att annullera eventuella bonusar och vinster."

Jag minns ärligt talat inte att jag tog alla dessa bonusar som visas på mitt konto om jag vann 400, vilket skulle vara poängen. Jag försökte ta en efter att jag hade lagt förfrågan till utbetalning som du kan se ovan varför vissa bonusar nekas och sedan några godkända om jag tog dem rygg mot rygg borde inte de alla nekas? Detta är inte det enda stället jag spelar på ett annat casino till exempel har en regel om att du vinner du kan inte använda en bonus på 7 dagar..ibland har jag glömt att välja en bonus och den nekades och gavs inte till mig..verkar mycket mer ärlig än att bara välja och välja att godkänna några och sedan neka några... Ännu mer när de vet att spelaren väntar på en utbetalning.

Tack för förklaringen.

Vänligen meddela mig vilka regler kasinot anklagade dig för. Om kasinot angav någon speciell regel som bröts, måste vi veta om det.

Om det finns korrespondens med motivering för konfiskeringen, skicka mig en utskrift, skärmdump eller e-post till min e-post på tomas@casino.guru

Tack för bekräftelsen, Beard2020.

Vänligen förstå att casinot helst inte skulle tillåta dig att bryta mot reglerna av misstag, men om du gjorde anspråk på bonusar utan insättningar i följd utan någon insättning däremellan, kommer vi inte att kunna argumentera till din fördel i det här fallet.

Eftersom att göra anspråk på flera på varandra följande bonusar utan insättning innebär att du inte riskerar dina egna pengar när du spelar i kasinot, anser vi regler som förbjuder det rättvist och kommer inte att motsätta oss att kasinot konfiskerar dina vinster.

Meddela mig om jag har förbisett någon information, annars kommer ditt klagomål att avvisas.

Jag behöver kasinot för att visa bevis på att jag tog ut flera bonusar. För att jag inte ser det, eller att när jag vann att jag tog ut en bonus till?

Tack så mycket, Beard2020, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Beard2020,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och som min kollega Tomas nämnde, helst skulle vi vilja se att casinosystemet inte tillåter någon spelare att göra anspråk på bonusar de inte har rätt till, tyvärr är detta inte alltid möjligt. Nästan varje casino har olika mjukvarusystem, men jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in Sloto Cash Casino att delta i konversationen.

Bästa Sloto Cash Casino,

Kan du ge några bevis som stödjer ditt påstående att spelaren har gjort anspråk på fler bonusar utan en insättning med riktiga pengar mellan dem?

Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru

Jag skulle vilja säga att jag i stort sett gav upp att försöka bevisa min poäng och trodde att mina vinster bara var borta. Sloto Cash nådde ut till mig och gjorde situationen rätt. Tack Sloto Cash. Och med detta ändrade resultat har jag inget dåligt att säga att jag skulle rekommendera dem eftersom de faktiskt gör det som är rätt och rättvist. De behövde inte nå ut till mig, det fanns inte mycket jag kunde göra annat än att vara arg över att jag inte fick mina vinster

Visar att det fortfarande finns bra människor där ute!? ❤️

Kära Beard2020,

Bara för att bekräfta, har casinoteamet framgångsrikt löst ditt problem och har du fått dina vinster? Kan vi nu betrakta ditt klagomål som löst?

Hej Beard2020,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ja klagomål löst och fick pengar!

Tack för bekräftelsen, Beard2020.

Jag är glad att höra att du fick pengarna. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru