Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans dokument är på olika språk. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Sloto'Cash Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 $
Sloto'Cash Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har godkänt omsättningskraven för bonusen utan insättning.
Supporten berättade för mig vad jag behövde för att dra mig ur. Vissa initiala insättningar och vadslagning, och KYC. Jag gjorde min första insättning och gjorde en satsning.
Sedan skickade jag ett körkort och ett invånarkort för KYC. (Förlåt, men de är japanska.)
Sedan skickade de tillbaka en pannplåt.
Jag tyckte att det japanska materialet inte var bra. Jag har dock inget ID-kort som kan användas på engelska.
Tyvärr har jag inget pass. Men för att göra vad jag kunde skickade jag ett banksaldobevis (på engelska) istället för ett invånarkort.
Sedan skickade de mig pannplåt.
På frågan om vad problemet är svarar de med en pannskylt.
Bilderna jag skickar är i 4k-upplösning.
Fotot kan läsas så länge det inte är med väldigt små bokstäver.
Jag förstår inte vad problemet är eftersom de bara svarar på meningar som är skrivna.
Därför vet jag inte hur jag ska rätta till materialet.
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mmgg33441,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sloto Cash Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag borde ha mailat Nikolas, men det har inte kommit?
Jag fick ett liknande mail igår kväll. Enligt den står det att den måste skrivas på engelska.
Finns det något sätt? Jag frågar.
Är detta svaret?
Behöver jag ett pass?
Jag vill bara samla in insättningsbeloppet för kontobekräftelse.
Jag vill inte vara med här längre.
Jag har genomfört KYC för mer än ett dussin företag, men det här är första gången som det har varit så besvärligt.
Skriv att japaner behöver ett pass!
------------------------------------
Tack för att du valde Slotocash Casino.
Vi har fått ditt mejl med bilagorna. Tyvärr var de inlämnade dokumenten inte kompletta eftersom vi inte fick fotolegitimation.
Vi ber dig vänligen att ta en tydlig läsbar bild av kortet och mejla:
- Fram- och baksidan av en giltig fotolegitimation (antingen ett ID-kort eller pass lämpligt för internationellt bruk). Utfärdat med bokstäver och inte tecken.
Vänligen ge oss en fotolegitimation som är på engelska.
Vi ber dig att ta tydliga, läsbara digitala bilder. Se till att hela kortet är synligt (ingen del ska skäras av/beskäras). Observera att delvis beskurna/beskurna bilder inte kommer att accepteras och kommer att leda till förseningar.
Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post eller chatt.
Hälsningar,
Alexis
Slotocash Casino Verifieringstjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mmgg33441,
Tyvärr måste du ge dem dokumenten på engelska om de begärde det. Vi hade några liknande fall tidigare men det är en standardförfrågan från casinot och spelarna måste följa den.
Kan du berätta om det kommer att vara möjligt att få sådana dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sent svar. Jag är ledsen.
Om kasinot ber om det, kan det inte hjälpas.
Jag borde skaffa ett pass. Men jag är redan för lat, så jag ger upp. Det är inte värt kostnaden för att skaffa ett pass. Vänligen ange att engelskt ID är obligatoriskt i denna casinorecension. Innan nästa missledda person dyker upp
Automatiskt översatt:
