Kära vanya.tkach ,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den mindre än tillfredsställande upplevelse du upplevde med vårt casino. Vårt finansiella team är dedikerade till att påskynda uttagsförfrågningar, men det är viktigt att notera att varje uttag granskas individuellt för att säkerställa säkerheten och säkerheten för våra spelare.
Uttagsbegäranden kräver vanligtvis minst 72 timmar för behandling, men i vissa fall kan det ta längre tid. Våra regler och villkor säger, "Uttag ska tillhandahållas inom 7 (sju) dagar efter slutförandet av KYC och godkännande av ditt konto."
Efter en noggrann granskning av ditt konto märkte vi att du initierade en begäran om uttag den 3 november. Strax innan helgen. Var medveten om att vårt ekonomiteam inte är verksamma under helger och inte heller bankerna, vilket kan ha orsakat en liten försening i behandlingen.
Med tanke på dessa arbetsfria dagar har det nu gått 4 arbetsdagar sedan du begärde uttaget.
Du kan vara säker på att varje uttag granskas individuellt för att säkerställa säkerheten och säkerheten för våra värdefulla spelare.
Observera att vi kommer att göra allt vi kan för att behandla ditt uttag under denna vecka.
Återigen, vi beklagar djupt alla besvär som detta kan ha orsakat dig. Vårt ständiga engagemang är att göra din upplevelse så trevlig som möjligt på vårt casino. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss via e-post eller vår livechatt.
Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att ge dig en förbättrad spelupplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
SlotmaniaX Casino Representant
Dear vanya.tkach,
We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our players.
Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."
Upon a thorough review of your account, we noticed that you initiated a withdrawal request on November 3rd. Just before the weekend. Please be aware that our financial team doesn't operate during weekends nor do the banks, which may have caused a slight delay in processing.
Considering these non-working days, it has now been 4 working days since you requested the withdrawal.
Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.
Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.
Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.
We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience in the future.
Sincerely,
SlotmaniaX Casino Representative
Automatiskt översatt:
