Slotmaniax Casino recension

Spelaren från Argentina hade satt in 20 EUR och vunnit 51 EUR på ett onlinecasino. Efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument för kontoverifiering 15 dagar innan, hade han inte fått någon kommunikation från kasinot. Hans begäran om uttag förblev obehandlad och han kunde inte återbetala sin insättning. Trots vårt teams ansträngningar att medla och kontakta kasinot, kom det inget svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rekommenderar att spelaren kontaktar Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ryssland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 393€ på grund av en ofullständig verifieringsprocess, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Kasinots kundsupport hade inte svarat på hans frågor. Vi hade försökt kontakta casinot flera gånger men fick inget svar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp. Men klagomålet öppnades senare igen och löstes efter att spelaren bekräftat framgångsrik verifiering och uttag av sina pengar.

Spelaren från USA hade begärt att få tillbaka $29 till sitt konto, eftersom det av misstag hade skickats via kontantapp av hans 8-årige son. Vi hade bett om förtydligande om spelaren hade använt de insatta medlen eller om hela beloppet fortfarande fanns på hans konto. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den förlängda 7-dagarsperioden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Portugal hade problem med att verifiera sitt konto hos kasinot för att ta ut sina vinster. Trots att han skickat alla nödvändiga dokument den 1 december, hade han inte fått något svar från kasinot. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens verifieringsprocess slutförts. Han hade dock informerats om att det lägsta uttagsbeloppet var €200, medan hans saldo hade varit €53,71. Trots detta hade han gått vidare med begäran om uttag. Kasinot hade bekräftat den framgångsrika behandlingen av uttaget efter en viss fördröjning. Spelaren hade bekräftat att hans problem var löst.

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Efter att ha slutfört KYC-verifiering och inte använt någon bonus, hade kasinot rådet henne att avbryta sitt uttag via Mifinity och begära ett bankuttag. Det kom dock inget ytterligare svar från kasinot. Trots våra försök att kontakta casinot för mer information fanns det inget samarbete från deras sida. Därför hade vi markerat klagomålet som "olöst".

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot hade svarat att de inte kunde behandla ett kortuttag och bad spelaren att begära ett bankuttag istället. Spelaren rapporterade att han begärt ett bankuttag, men inga framsteg hade gjorts. Klagomålsteamet hade förlängt timern för kasinots svar flera gånger, men spelaren lämnade ingen ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland står inför problem med att ta ut 1000€ från ett kasino, trots att han följer alla villkor och har ett helt verifierat konto. Han begärde ett uttag den 19.11.2023 och har inte fått sina pengar förrän nu.

Spelaren från Österrike hade väntat i en vecka på att KYC-processen skulle slutföras av kasinot. Trots att de hade skickat in nödvändiga dokument hade kasinot inte erkänt eller sett dem, vilket resulterade i en utbetalningsförsening. Efter spelarens upprepade förfrågningar slutförde kasinot äntligen verifieringsprocessen. Dock upplevde spelaren ytterligare förseningar med uttaget. Efter en vecka utan kommunikation från casinot fick spelaren äntligen sitt uttag via banköverföring. Vi markerade klagomålet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar.

Spelaren från Ukraina hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Kasinot hade hänfört förseningen till deras normala handläggningstid och det faktum att begäran om uttag gjordes strax före helgen. Kasinot hade försäkrat spelaren att hans uttag skulle behandlas inom veckan. Spelaren hade också uttryckt missnöje med casinots sportspeltjänst. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst" av oss.

Spelaren från Norge hade begärt ett uttag från ett onlinecasino mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet, men hade inte fått sina pengar än. Kasinot hade förklarat att förseningen berodde på att uttagsbegäran gjordes på en icke-arbetsdag och avsaknaden av ett adressbevis (POA) för kontoverifiering. Spelaren hade tillhandahållit det saknade dokumentet och kasinot hade behandlat uttaget via en alternativ metod på grund av svårigheter med kryptovaluta. Spelaren hade bekräftat mottagandet av de uttagna medlen och klagomålet hade lösts.