Slotmaniax Casino

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Casinoguru,

Tack på förhand för att du tittade in i denna otroliga situation jag lever med casino " Slotmaniax ".

Mitt användarnamn på detta casino är robby971.

Jag registrerade mig nyligen på detta casino eftersom de erbjöd en fantastisk bonus på 300% med endast 10x omsättning på bonus. Så jag laddade först (som deras begäran) upp mina dokument: angående mitt ID (framtill och baksidan av mitt pass + selfie med det).

Jag fick sedan en bonus på 5 euro för att jag registrerade mig, och jag lyckades inte dra nytta av den. Så, efter utbyte med livechat, avbröt jag denna bonus och gjorde en insättning med krypto (usdt trc20) för cirka 100€ och fick 300% välkomstbonus ... men det fanns på ena sidan, saldo som USDT och Bonus på andra sidan som EUROS.

Så jag spelade med saldot i euro och alla pengar (bonus + insättning) var där i euro.. (konstigt). Med detta sagt har jag haft turen att slå insatsen och slutligen slutade med ett saldo på 4101€

Eftersom det stod på kampanjsidan att det inte fanns någon gräns för uttag om du lyckas satsa ... så jag bestämde mig för att begära utbetalning med krypto eftersom det var min insättningsmetod.

Och sedan dess började nu värsta mardrömmen för mig!

Det har varit omöjligt att ta ut med krypto eftersom deras system lagrade insättningsadressen som de har skapat för mitt konto som ett uttag!!! ( Vad i ???? )

Så eftersom jag inte lyckades dra tillbaka med krypto kontaktade jag dem på livechat... och nu måste showen fortsätta...

Vissa representanter sa till mig att problemet kommer från min dator, min flik och min cell... Andra sa till mig att jag bara kan ändra adressen med google chrome !! (Vad jag har försökt så många gånger utan framgång) .. och kanske äntligen, åtminstone, en ärlig agent som bekräftade mig att adressen på mitt konto för uttag med krypto INTE KAN ÄNDRAS!! ) .

Så jag har blivit ombedd att göra uttag med banköverföring om systemet tillåter mig att göra det!!! Tack gode Gud, det tillät mig att begära mitt uttag och så jag gjorde en begäran genom att fylla i alla begärda (iban, banknamn, etc...) den 27 oktober...

Nu den 6 november väntar mitt uttag fortfarande !!! (11 dagar!!) ..och jag har fått höra samma ord varje gång jag fick en chans att nå dem, att: "det kommer att behandlas så fort ditt konto är helt verifierat" ... eftersom, sedan den begäran om uttag det tog dem på livechatt inte mindre än cirka 30 minuter att bara svara på en fråga och mellan varje utbyte med dem går tiden och jag åldras när jag tittar på min skärm....

Jag vill också betona att jag kontaktade support via e-post angående problemet med uttagsadressen för krypto den 27 oktober och jag väntar fortfarande på deras svar...

Och en sak till som antyder mitt sinne är att, eftersom jag lyckades omsätta bonusen, såg jag att de helt plötsligt ändrar välkomstbonusreglerna och nu måste bonusen omsättas 35 gånger!! och de begränsade utbetalningen till 5X mottagna bonusbelopp... (Faktum är att jag har varit tillräckligt medveten när jag registrerade mig för att ta skärmdumpar som bevisar att min bonus endast var på satsning 10x och att den inte berörs av deras nya regler).

Och jag betonar också att jag har alla skärmdumpar av vad jag säger, som en gest att jag agerar i god tro och även alla utbyten mellan kasinot och mig själv via e-post om det behövs...

Jag har definitivt känslan eller magkänslan att de gör allt sitt bästa för att jag ska avbryta mitt uttag och göra galna saker åt mina pengar... Men tyvärr är jag en tidsmästare och tiden är min bästa vän ....

Hoppas att ni på Casinoguru kommer att kunna hjälpa mig att lösa denna oacceptabla situation och som en konsekvens att de betalar mig mina vinster.

Vänliga hälsningar ,

robby971

Hello Casinoguru ,

Thanks in advance for looking into this incredible situation I'm living with casino " Slotmaniax ".

My username on this casino is robby971.

I recently registered at this casino because they were offering a superb bonus of 300% with only 10x wagering on bonus. So I first ( as their request ) uploaded my documents : regarding my id ( front and back of my passport + selfie with it ).

I was then given a 5 euros bonus for registering , and didn't manage to benefit from it. So , after exchange with livechat , I canceled this bonus and made deposit using crypto ( usdt trc20 ) for about 100€ and was given 300% welcome bonus ... but there was in one side , balance as USDT and Bonus on the other side as EUROS.

So I played with the balance in euros and all money ( bonus + deposit ) was there in euros.. ( weird ). This being said , I've been lucky enough to beat wager and finally ended with a balance of 4101€

As it was stated on the promotional page that there was not limit for withdrawal if you succeed in wagering , ... so , I decided to request cashout using crypto as it was my deposit method..

And since then , now WORST NIGHTMARE for me began!

It's been impossible to withdraw using crypto because their system stored the deposit address they've created for my account as a withdrawal one!!! ( What the ???? )

So as I didn't manage to withdraw using crypto I contacted them on livechat... and now show must go on...

Some representatives saying to me that the issue is coming from my computer , my tab and my cell... Other told me that I can change the address only using google chrome !! ( What I've tried so many times without success ) .. and maybe finally , at least , an honest agent that did confirm me that the address upon my account for withdrawing using crypto CAN'T BE CHANGED !! ) .

So , I've been asked to make withdrawal using bank transfer if the system allows me to do so!!! Thank God , it allowed me to request my withdrawal and so I made a request by filling all the requested ( iban , bank name ,etc... ) the 27th of October...

Now the 6th of November , my withdrawal is still pending !!! ( 11 days !! ) ..and I've been told the same words everytime I got a chance to reach them , that : " it will be processed soon as your account is fully verified " ... because , since that withdrawal request it took them on livechat no less than about 30 minutes to answer just a question and between each exchanges with them , time is passing by and I'm aging looking at my screen....

I will also stress that I contacted support by email regarding the issue with the withdrawal address for crypto on the 27th of October and I'm still awaiting for their response...

And one more thing that hint my mind is that , since I succeeded in wagering the bonus , I saw that they all of a sudden changes the welcome bonus rules and now bonus needs to be wagered 35 times !! and they limited cashout to 5X bonus amount received... ( the fact is that I've been aware enough when registering to take screenshot that prove that my bonus was on wager 10x only and that it's not concerned by their new rules ).

And also , I do stress that I have all screenshots of what I'm saying , as gesture that I'm acting in good faith and also , all exchanges between casino and myself through emails if needed...

I'm definitely having the feelings or bad guts that they are doing all their best in order for me to cancel my withdrawal and do to my money some crazy stuff... But , unfortunately , I'm a time master and time is my best friend ....

Hope that you at Casinoguru will be able to help me in resolving this unacceptable situation and as a consequence , for them to pay me my winnings.

Best regards ,

robby971

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära robby971,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning

Automatiskt översatt:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Representant för casinot

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Roberto,

Vi ber uppriktigt om ursäkt för den mindre än tillfredsställande upplevelse du upplevde med vårt casino. Vårt finansiella team är dedikerade till att påskynda uttagsförfrågningar, men det är viktigt att notera att varje uttag granskas individuellt för att säkerställa säkerheten och säkerheten för våra spelare.

Uttagsbegäranden kräver vanligtvis minst 72 timmar för behandling, men i vissa fall kan det ta längre tid. Våra regler och villkor säger, "Uttag ska tillhandahållas inom 7 (sju) dagar efter slutförandet av KYC och godkännande av ditt konto."

Efter att ha utfört en grundlig kontogranskning har vi märkt att du initierade en begäran om uttag den 27 oktober. Vi vill informera dig om att den 27 oktober inföll på en helg, och tyvärr behandlar inte vårt ekonomiteam och bankerna transaktioner under helger, eftersom de betraktas som arbetsfria dagar. Dessutom var den 4:e och 5:e november också arbetsfria dagar för vårt ekonomiteam.

Med tanke på dessa arbetsfria dagar har det nu gått 6 arbetsdagar sedan du begärde uttaget. Det är viktigt att notera att uttag vanligtvis behandlas inom 7 (sju) dagar efter slutförandet av Know Your Customer (KYC)-verifieringen och godkännandet av ditt konto.

Med tanke på att du skickade in begäran den 27 oktober har vårt ekonomiska team fortfarande tillräckligt med tid för att granska ditt konto och behandla begäran om uttag.

Var medveten om att vår uttagsprocess följer samma metod som din första insättning. Om du använder ett kort för din insättning kan du ta ut pengar via internetbank. Å andra sidan, om du gjorde din insättning med kryptovaluta kan du också ta ut dina pengar i kryptovaluta. Denna policy säkerställer konsekvens och säkerhet i finansiella transaktioner på vår plattform.

När det gäller reglerna för vår välkomstbonus, observera att vi kan uppdatera villkoren på vår hemsida då och då. Vi gör vårt bästa för att informera våra spelare om eventuella ändringar av bonusvillkoren genom olika kommunikationskanaler. Det är viktigt att du regelbundet kontrollerar reglerna på vårt casinos hemsida för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar eller ändringar av bonusvillkoren. Detta säkerställer att du är medveten om den senaste informationen om välkomstbonusen.

Du kan vara säker på att varje uttag granskas individuellt för att säkerställa säkerheten och säkerheten för våra värdefulla spelare.

Observera att vi kommer att göra allt vi kan för att behandla ditt uttag under denna vecka.

Återigen, vi beklagar djupt alla besvär som detta kan ha orsakat dig. Vårt ständiga engagemang är att göra din upplevelse så trevlig som möjligt på vårt casino. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss via e-post eller vår livechatt.

Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att ge dig en förbättrad spelupplevelse.

Vänliga hälsningar,

SlotmaniaX Casino

Dear Roberto,

We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and, security of our players.

Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."

After conducting a thorough account review, we have noticed that you initiated a withdrawal request on October 27th. We would like to inform you that October 27th fell on a weekend, and unfortunately, our financial team and the banks do not process transactions during weekends, as they are considered non-working days. Additionally, the 4th and 5th of November were also non-working days for our financial team.

Considering these non-working days, it has now been 6 working days since you requested the withdrawal. It's essential to note that withdrawals are typically processed within 7 (seven) days after the completion of Know Your Customer (KYC) verification and the approval of your account.

Given that you submitted the request on October 27th, our financial team still has sufficient time to review your account and process the withdrawal request.

Please be aware that our withdrawal process follows the same method as your initial deposit. If you use a card for your deposit, you can cash out using online banking. On the other hand, if you made your deposit with cryptocurrency, you can withdraw your funds in cryptocurrency as well. This policy ensures consistency and security in financial transactions on our platform.

In regards to the rules of our welcome bonus, please note that we may update the conditions on our website from time to time. We make our best efforts to inform our players about any changes to the bonus terms through various communication channels. It's essential that you regularly check the rules on our casino's website to stay informed about any updates or changes to the bonus terms and conditions. This ensures that you are aware of the most current information regarding the welcome bonus.

Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.

Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.

Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.

We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience.

Sincerely,

SlotmaniaX Casino

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Casinoguru,

Med deras svar ser du att deras ord talar för dem och deras beteende.

Det är vansinnigt att de svarar så snabbt eftersom de är exponerade på offentlig plats men inte svarar på spelarnas frågor.

Med detta sagt kan du se att det finns i första hand, ingen given anledning alls för mig att avbryta mitt uttag.

Eftersom de säger att uttag ska göras med krypto när jag deponerade med krypto. Men berätta för mig hur kan jag göra detta medan deras eget system inte tillåter mig? Kom ihåg att *insättningsadress med krypto lagras i deras system som uttagsadress*!! Förstår du vad det betyder? Det är ett fullständigt nonsens.

Och det faktum att de inte säger ett ord om det, bara bevisa att jag har rätt och spelare där ute kan se vilket knepigt spel de spelar....

Ett seriöst kasino ska ha löst det här problemet sedan jag rapporterade detta till dem (26 oktober 2023).

Tvärtom, de ignorerar bara mitt enda e-postmeddelande angående detta och ger mig aldrig en lösning eller åtminstone en förklaring.

Detta betonar poängen att de är oprofessionella och inte bryr sig om sina spelare.

Som jag sa , jag har alla skärmdumpar och utbyten med dem , och om det efterfrågas enligt dina behov Casinoguru, kommer jag att följa dem och skicka dem åt dig.

Men under tiden vill jag bara se hur långt de är villiga att gå för att inte betala mig eller tro att jag kommer att avbryta mitt uttag.. Det vill säga, det är en förlorad sak för dem för när en spelare inte gör det bryter mot några regler och gjorde vad som förväntades och bara ha tur med honom, den typen av spelare som jag är död kommer inte att låta något passera, och jag väntar bara nu på att min betalning ska behandlas.

Om de respekterade sina egna policyer och regler och mer, respekterade sina spelare skulle jag inte skicka in detta klagomål.

@Slotmaniax , jag väntar nu bara på att min betalning ska behandlas för att kunna avsluta det klagomålet.

Tack Casinoguru för att du hjälper spelare med deras problem.

Vänliga hälsningar,

robby971

Dear Casinoguru ,

With their answer , you see that their words speaks for them and their behaviour.

It's insane that they respond so quickly because they're exposed on public place but don't answer player's questions.

This being said , you can see that there's in first place , no given reason at all for me to cancel my withdrawal.

Because , they are saying that withdrawal should be done with crypto as I deposited using crypto. But tell me how can I do this while their own system doesn't allow me ? Remember that *deposit address using crypto is stored in their system as the withdrawal one*!! Do you understand what that means? It's a complete nonsense.

And the fact that they don't say a word about it , just prove me right and players outhere can see what tricky game they are playing....

A serious casino shall have resolved this issue since the time I reported this to them ( 26th of October 2023 ).

On the contrary , they are just ignoring my only one email regarding this and never give me a solution or at least an explanation.

This stress the point that they are being unprofessional and don't care about their players.

As I said , I have all screenshots and exchanges with them , and if requested per your needs Casinoguru, I'll comply and sent them for you.

But in the meantime , I just want to see how far they are willing to go in order not to pay me or think that I will cancel my withdrawal.. That's to say , it's a lost cause for them because when a player doesn't breach no rules and did what was expected and just have luck with him , that kind of player that I dead am , won't let anything passed , and I'm just waiting now for my payment to be processed.

If they were respectful of their own policies and rules and more , respectful for their players I wouldn't submit this complaint.

@Slotmaniax , I'm now just awaiting for my payment to be processed in order to close that complaint.

Thank you Casinoguru for helping players with their issues.

Best regards,

robby971

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Och en sak till som är relevant för deras oprofessionella och bristande seriösa angående integritet ...

(Jag tog också skärmdump) men de är så inte intresserade av att hjälpa spelare att de inte anmärkte vad de gjorde....

Hur är det ens möjligt att ringa mig vid namn samtidigt som jag presenterar deras svar så långt jag använde och bara använder mitt användarnamn?

Detta är en sak till som bevisar att de helt och hållet inte bryr sig om sina spelare!!!

Även du här @Casinoguru respekterar integritetspolicyn mer...

En annan dålig punkt lades till på deras lista...

Vänliga hälsningar ,

robby971

Automatiskt översatt:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Representant för casinot

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära robby971 ,

Jag skulle vilja upprepa att ditt uttag för närvarande håller på att granskas av vårt ekonomiska team. Som anges i våra villkor kan uttagsbegäranden som överstiger 1000 EUR ta upp till 7 dagar att behandlas och betalas ut efter att KYC har slutförts och ditt konto har godkänts.

Vidare, efter en grundlig granskning av ditt konto, har en avgörande detalj kommit till vår kännedom. När vi granskade ditt kontos verifieringshistorik var det uppenbart att ett specifikt dokument saknades från din sida.

Vi har inte fått adressbeviset (POA), vilket är viktigt för fullständig verifiering av ditt konto.

Enligt vår databas mottogs det begärda dokumentet framgångsrikt för cirka 20 timmar sedan.

Vi uppskattar din snabba åtgärd när du tillhandahåller dokumentet för adressbevis (POA).

Utan detta dokument kunde vi inte slutföra verifieringsprocessen, och som ett resultat kunde återkallelsen inte ha behandlats.

Vi förstår vikten av att säkerställa högsta nivå av säkerhet och efterlevnad av våra verifieringsprocedurer för att skydda både våra spelare och vår plattform.

Vår verifieringsprocess kan nu initieras och slutföras, vilket gör att vi kan gå vidare med begäran om uttag.

Det är viktigt att komma ihåg att varje uttag genomgår en grundlig granskning av vårt finansiella team för att säkerställa säkerheten och säkerheten för våra värdefulla spelare.

Dessutom vill jag uppmärksamma dig på en klausul i våra allmänna villkor som säger: "Vi kan behandla och betala uttag till en annan betalningsmetod än den du begärt, såsom genom olika betalningsleverantörer, en bankväxel, eller banköverföring (alla avgifter associerade med relevanta betalningsmetoder anges på webbplatsen)."

Med tanke på oförmågan att behandla uttaget genom kryptovaluta har vi behandlat det genom en alternativ betalningsmetod, som har accepterats.

Jag vill försäkra dig om att vår avsikt inte är att övertala dig att avbryta uttaget.

Istället strävar vi efter att säkerställa en smidig uttagsprocess, vilket är anledningen till att vårt ekonomiska team kräver lite tid för att slutföra proceduren.

Dessutom skulle jag vilja ta upp den oro du tog upp om våra representanters hjälp med att lösa problemet som du stötte på när du försökte dra dig tillbaka via kryptovaluta.

Vårt team har aktivt hjälpt dig att felsöka problemet genom att föreslå olika lösningar, som att rensa cookies och cacheminne, använda en annan webbläsare eller komma åt inkognitoläge. Dessa rekommendationer gjordes för att säkerställa att alla möjliga vägar för att lösa problemet undersöktes.

Jag vill betona att vårt team är dedikerade till att ge responsiv och snabb support till alla våra spelare, och din feedback är ovärderlig för oss när det gäller att förbättra våra tjänster.

Om du behöver hjälp eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår livechattsupport. Våra livechattagenter är tillgängliga 24/7 för att hjälpa dig med alla problem du kan stöta på.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Kasino representant

Dear robby971,

I would like to reiterate that your withdrawal is currently in the process of being reviewed by our financial team. As stipulated in our Terms and Conditions, withdrawal requests exceeding 1000 EUR may take up to 7 days to be processed and disbursed after completion of KYC and approval of your Account.

Furthermore, upon a thorough examination of your account, a crucial detail has come to our attention. As we reviewed your account's verification history, it was evident that a specific document was missing from your side.

We did not receive the Proof of Address (POA) document, which is essential for the full verification of your account.

According to our database, the required document was successfully received approximately 20 hours ago.

We appreciate your prompt action in providing the Proof of Address (POA) document.

Without this document, we were unable to complete the verification process, and as a result, the withdrawal could not have been processed.

We understand the importance of ensuring the highest level of security and compliance with our verification procedures to protect both our players and our platform.

Our verification process can now be initiated and completed, allowing us to move forward with the withdrawal request.

It is important to keep in mind that each withdrawal undergoes a thorough review by our financial team to ensure the safety and security of our valued players.

Additionally, I would like to draw your attention to a clause in our Terms and Conditions that states, "We may process and pay withdrawals to a different payment method than the one requested by you, such as through different payment providers, a bank draft, or wire transfer (any charges associated with relevant payment methods are set out on the Website)."

Given the inability to process the withdrawal through cryptocurrency, we have processed it through an alternative payment method, which has been accepted.

I want to assure you that our intention is not to persuade you to cancel the withdrawal.

Instead, we aim to ensure a smooth withdrawal process, which is why our financial team requires some time to finalize the procedure.

Furthermore, I would like to address the concern you raised about our representatives' assistance in resolving the issue you encountered while attempting to withdraw via cryptocurrency.

Our team has been actively assisting you in troubleshooting the problem by suggesting various solutions, such as clearing cookies and cache, using a different browser, or accessing incognito mode. These recommendations were made to ensure that all possible avenues to resolve the issue were explored.

I want to emphasize that our team is dedicated to providing responsive and timely support to all our players, and your feedback is invaluable to us in improving our services.

If you require any assistance or have further inquiries, please do not hesitate to contact our live chat support. Our live chat agents are available 24/7 to assist you with any issues you may encounter.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,

Casino Representative

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Casinoguru, kära Slotmaniax-representant, här är skärmdumpen som bevisar att det begärda dokumentet för att verifiera min adress har laddats upp...

Och som Slotmaniax representant sa att min kontoverifiering nu är klar och fullständigt verifierad, kommer jag för närvarande bara att vänta på att betalningen till mitt bankkonto behandlas.

Hur som helst, @Slotmaniax-representant, tack för att du uppdaterade mig om mitt uttag.

Jag kommer att göra klagomål som löst när pengar kommer in på mitt bankkonto.

Väntar nu på betalning.

Vänliga hälsningar ,

robby971

file

Automatiskt översatt:

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Casinoguru,

Jag uppdaterar den här tråden.

Anslut till mitt Slotmaniax-konto och det kom en notis som sa att uttaget har behandlats och pengar borde anlända snart. Fick även mejl från Slotmaniax om det.

Du kan se bifogad skärmdump.

file

Så jag kommer att avsluta detta klagomål när pengar har tagits emot på mitt bankkonto.

Vänliga hälsningar ,

robby971

Automatiskt översatt:

Offentligt

Slotmaniax Casino

Representant för casinot

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära robby971,

Vi är glada att meddela att ditt uttag har behandlats och betalats ut.

Dina medel bör nu vara tillgängliga för dig.

Vi hoppas innerligt att du kommer att fortsätta njuta av din spelupplevelse på vårt casino.

Om du har några frågor, behöver hjälp eller vill diskutera något mer, tveka inte att kontakta vårt livechattsupportteam eller kontakta oss via e-post.

Vi är här för att ge dig bästa möjliga service och support.

Tack för att du valde vårt casino.

Varma hälsningar,

Kasinorepresentant

Automatiskt översatt:

Offentligt

robby971

Nybörjare

Norge

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära @Casinoguru,

Jag fick mina pengar.

Tack @Slotmaniax .

Och även tack @Casinoguru för att du hjälpte mig.

Du kan nu avsluta detta klagomål.

Vänliga hälsningar ,

robby971

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

12 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära robby971,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:

Slotmaniax Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Belopp: 4 101 €

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Slotmaniax Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Belopp: 4 101 €

Slotmaniax Casino

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer