HemKlagomålSlotman Casino - Spelarens konto verkar vara blockerat.

Slotman Casino - Spelarens konto verkar vara blockerat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

Slotman Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-03-16 | Löst : 2021-03-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har svårt att komma åt sitt konto. Casino upplevde en viss teknisk glitch men spelaren har fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej,


Jag registrerade mig hos Slotman och satte in pengar utan bonus!

Jag spelade normalt och när mitt konto var 600,38 € loggades jag ut.

Sedan dess har jag inte kunnat logga in eftersom mitt lösenord förmodligen är fel. Återställning av lösenordet fungerar inte heller.

Efter att ha kontaktat supporten blev jag säker på att kontot inte var blockerat och att det inte fanns någon regelöverträdelse.

Det skulle vara ett påstått tekniskt problem.


På begäran om att betala min kredit får jag bara svar ,, för det måste de logga in "vad jag inte kan, naturligtvis 🙁


Jag ber omgående om hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Marcel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du informerats av kasinot när det tekniska problemet kommer att åtgärdas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Först sa man att det bara påverkar mitt konto, nästa dag förmodligen globalt.


I morse fick jag ett mejl om att det skulle fungera igen, vilket inte är fallet.

Jag blir bara avskräckt.


Eventuella frågor om uttag ignoreras eller påstås inte vara möjliga.

filefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Marcel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Marcel,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slotman Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej,

Jag hör alltid samma svar i chatten, de jobbar förmodligen och om felet inte kan korrigeras betalas pengarna ut på ett annat sätt. Jag förstår bara inte varför du får mig att vänta så länge 🙁

filefile

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Pengar anlände till mitt bankkonto 🙂

Ärendet kan avslutas.

Tack ☺️

Tack Slotman


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Marcel,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter