Spelaren från Australien har anklagats för att ha lämnat felaktig personlig information. Kasinot blockerade hans konto. Kasinot bekräftade att kontot var verifierat och att spelaren fick vinsten.
Automatiskt översatt:
Slotman Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$377
Slotman Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru
Jag väljer några kasinon från din lista med bra recensioner och accepterar australiska spelare.
Jag registrerade mig hos Slotman och satte in $128 och höjde det till $377.
Jag försökte verifiera mitt konto för att göra ett uttag och de anklagade mig för att stava mitt namn fel och det var en lögn.
Jag heter Mark G***ch och de hade det som Mar k G***.
De bad mig förklara varför det stavas så och inaktiverade mitt konto. Sedan sa de till mig att jag var verifierad. Jag försökte göra ett uttag och såg att mitt konto var inaktiverat.
Jag chattade sedan med supporten och sa att de skulle skicka ett e-postmeddelande för att ta ut pengarna på mitt konto. Jag har inte fått något mail från dem och det har gått en vecka nu. Jag talar sanning och jag är ledsen att jag inte har några skärmdumpar osv
Snälla hjälp 🙏
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Beran2323,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte är medveten om att ha angett ett felaktigt namn vid registreringen?
Kan du bekräfta att resten av dina uppgifter var korrekta?
Förstår jag också rätt att även om ditt namn var felaktigt så har kasinot verifierat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Beran2323,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristin
Jag har svarat men varje gång jag tryckte på skicka gick det inte
Jag lovar att jag inte gjorde några misstag i någon av informationen jag gav från början. Jag är och har varit medlem i ett fåtal kasinon, det har aldrig varit något klagomål
Jag gav bara sann och korrekt information om mig själv. Jag skulle inte sätta in pengar på mitt konto och ge falsk information.
Jag pratade med Isabella i deras supportagenter. Hon hade kontakt med ledningen tills jag var verifierad och hon gratulerade mig till att jag blev verifierad. Jag försökte sedan ange mitt konto men blev inaktiverad
Det hela verkade väldigt konstigt
Jag gillar kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Beran2323. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Beran2323,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru
Kan du berätta för mig var du är på väg med slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket Beran2323 för dina e-postmeddelanden. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Beran2323,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först vill jag be representanterna för Slotman Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Slotman Casino,
Kan du förklara hur statusen är på Beran2323s konto? Vad krävs av Beran2323 för att aktivera hans konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thomas
Tack för din hjälp. jag ser framemot att jobba med dig
Mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Beran2323,
Tyvärr har ditt konto stängts av ett beslut från administrationen av kasinot.
Vänligen ge oss ett svar på brevet som skickades till dig igår.
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kommer att skicka mina uppgifter för uttag snart
Varför tog du mina pengar och ljög om stavningen Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
tack för svaret till Slotman Casino-teamet.
Slotman Casino,
Kan du förklara om Beran2323s konto verifierades innan kontot stängdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Beran2323,
Tack.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för situationen med ditt konto.
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Kära Tomas,
Ja, kontot har verifierats. Vi behöver bara uppgifterna för återbetalningen.
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ge mig en lista över de nödvändiga dokumenten för dessa meddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret till Slotman Casino-teamet.
Kära Slotman Casino-team,
eftersom kontot verifierades, kan du förklara varför namnet och efternamnet på kontot var fel?
Varför ges återbetalningen istället för ett vanligt uttag av vinster? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket Thomas
Det är inte rättvist att de gjorde detta. De säger fortfarande att jag heter
Mar k Geri
JAG STAVDE DET INTE SÅ HÄR.
DE TADE MINA PENGAR OCH LÄTTE MIG PLY. JAG VANN PENGAR OCH SEDAN SPÖRDE DE RUNT MIG. JAG SLODERAR SÅ MYCKET AV MIN TID FÖR DERAS OÄRLIGHET
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thomas
Tack för all din hjälp. Jag är så glad att ni hjälper oss.
Jag hoppas Slotman respekterar det faktum att de är skyldiga mig dessa pengar
Mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Beran2323,
Vi skrev till din e-post för att göra en återbetalning. Vänligen skriv tillbaka med e-postmeddelandet du fick, så kommer vi att kunna göra återbetalningen mycket snabbare. Vi försöker alltid lösa svårigheter så snabbt som möjligt.
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Jag har fått ett mail från Slotman som ber om mina bankuppgifter mm
De bad om ursäkt och sa att de skulle betala vad de är skyldiga mig
Tack Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen Beran2323,
Jag håller klagomålet öppet tills du bekräftar att pengarna har tagits emot. Meddela oss när det händer. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok Tomas
De mailade mig för att säga att de kommer att meddela mig så fort som möjligt
Ni är fantastiska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Beran2323,
har det skett några framsteg? Har dina pengar redan betalats ut till dig? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Från vår sida lyckades återbetalningen, vi betalade spelaren hela saldot.
När det gäller kontot som spärras vill vi göra dig uppmärksam på att kontot stängdes genom ett beslut av administrationen: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Stöd Slotman,
tack än en gång för svaret.
Vi respekterar ditt beslut att stänga spelarens konto oavsett omständigheterna.
Enligt vår policy väntar vi på Beran2323 för att bekräfta att uttaget lyckades.
Beran2323,
Vänligen bekräfta om ditt uttag lyckades. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Jag fick $357 men beloppet på mitt konto hos Slotman var $377
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
tack, Beran2323 för uppdateringen. Jag är glad att höra att transaktionen var en framgång.
Slotman Casino,
Kan du förklara skillnaden i beloppet för uttaget som Beran2323 fick?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Enligt tillgänglig information från kontot Beran2323 gjordes återbetalningsbeloppet korrekt. Saldot var 357 AUD.
Vänliga Hälsningar,
Stöd Slotman
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är oerhört besviken på Slotman. Jag skulle hellre ha lämnat en dålig recension på Casino Gurus databas och inte fått pengarna
Casino Guru ni är guld värda. Stäng ärendet och tack för all hjälp. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för samarbetet från båda parter. Jag är glad att höra att dina vinster betalades ut. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock