Spelaren från Tyskland har försökt att utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotman Casino - Spelarens begäran om självutestängning har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Slotman Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag öppnade mitt konto på slotman för en vecka sedan. Spelberoende stängt. 250 € kredit är tillgängligt. Leverantören accepterade dock inte att jag ville ta ut mina pengar och uttryckte istället oro över att jag ville stänga mitt konto. Jag ska betala ut min kredit oberoende efter 7 dagar. Inom denna tid har metoderna för tillbakadragande till stor del tagits bort. Även om jag gjorde insättningar i banken var uttaget plötsligt inte längre möjligt. För öppningen var jag garanterad att jag under inga omständigheter skulle kunna göra fler uppdrag (e-post finns). Idag fick jag ett automatiskt e-postmeddelande som jag kan och vill spela igen. Kontot kan fortfarande användas utan några begränsningar, även om jag tydligt har beskrivit min situation.
Ett absolut skrupelfria kasino. Min missbruk ska utnyttjas på ett riktat sätt. Jag kan fortsätta att sätta in och förlora utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du snälla vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?
Är support@slotman.com e-postadressen som du har skickat dina e-postmeddelanden till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot svarade mig igår. Resterande kredit kommer troligen att betalas ut trots allt. Det är normalt inte möjligt om kontot stängs. Vänta...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Återstående saldo har betalats ut. Men först efter att klagomålet har skickats till kasinot. Kasinot insåg tydligen att mina olika försök att stänga kontot medvetet ignorerades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stefan, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du kan presentera klagomålet som löst. Efter att jag visat klagomålet till kasinot betalade de åtminstone ut det återstående saldot. De ville behålla det i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Stefan, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
