Slotman Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.

Jag får det här e-postmeddelandet att det finns två bonusar för mig... den första är en 35 FS - ingen insättning

Jag kan inte hitta det någonstans på mitt konto när jag loggar in för att aktivera det så jag frågar en agent.

agenten säger till mig att jag måste sätta in med koden CANADA75 (det är den andra bonusen som erbjuds) för att få mina free spins utan insättning (första bonusen)?

När jag frågas om vad "ingen insättning" betyder ignoreras jag.

kasinots villkor säger också "endast en bonus kan aktiveras på en gång"

så jag förstår inte. Detta kasino är en bluff?

Kära oskarzbroja,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du berätta vilken exakt bonus du har försökt lösa in? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Fick du någon förklaring till varför dina gratissnurr inte har aktiverats?

Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

casino har hedrat free spins utan depo.

fick ett privat mejl från agenten jag pratade med.

Skärmdump bifogas

Tack, oskarzbroja, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Löst

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, oskarzbroja, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru