Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra sig ur casinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
SlotMagie Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
SlotMagie Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så det handlar om följande: Jag spelade och förlorade 6 gånger med Paypal men min Paypal-adress är känd för slotMagie sedan satte jag in pengar en gång med mitt Bitpanda Visa-kort och vann 400 euro nu kommer problemet. Med Bitpanda visa-kortet kan jag bara sätta in pengar eller betala med det men inte få några pengar. Jag skrev till supporten flera gånger via e-post eftersom ingen livechatt fungerar och föreslog att de skulle betala mig pengarna till mitt PayPal-konto men jag får alltid bara samma svar (kopiera förbi)
Din utbetalning kunde inte behandlas eftersom betalningsmetoden du valde ännu inte har använts med ditt spelarkonto. För din utbetalning, använd en betalningsmetod som finns lagrad på ditt spelarkonto.
Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vårt team via livechatt på vår hemsida eller via e-post på support@......!
Ingen hänvisning görs till mina e-postmeddelanden och ingen lösning hittad och jag är bara rådvill eftersom det aldrig har hänt mig att jag är verifierad och har alla mina dokument och allt är korrekt så jag är rådvill just nu jag har en skärm min video Profil gjorde alla transaktioner alla spelsessioner så allt är verkligen dokumenterat och jag har definitivt inte fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Soran.M,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Kunde du tillhandahålla skärmdumpar av insättningar som gjorts via PayPal från din transaktionshistorik till casinosupport? Var deras svar annorlunda?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är helt verifierat och jag har också tagit skärmdumpar av det och även gjort en helskärmsvideo av min spelarprofil så att alla transaktioner finns på mitt konto och skärmvideo. Jag blev inte ens tillfrågad om jag kunde bevisa Paypal-betalningarna, men jag kan bevisa allt och du kan se det i min spelarprofil eftersom mitt Paypal-konto är länkat till min spelarprofil. Jag hoppas att du kan hjälpa mig för jag är desperat. Idag avbröts min betalning igen av samma anledning och ingen hänvisning görs till mina mejl. Mitt Bitpanda-visakort är också kopplat till min Paypal och min spelarprofil, så jag kan dokumentera allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Idag avbröts min utbetalning två gånger av samma anledning, även om mitt PayPal-konto är känt för slotMagie och jag betalade in 6 gånger med PayPal. Jag har alla bevis/skärmdumpar och videor såklart.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har även skärmfilmer och allt.
Här är mina Paypal-insättningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag skrev de ett mejl till mig att jag fortfarande skulle göra utbetalningen med samma metod som insättningen, dvs med bitpanda visakortet och om det misslyckas skulle de betala mig pengarna via PayPal som en gest av välvilja, så jag borde begär en PDF från PayPal. Jag har gjort allt nu och pengarna borde vara ute. Jag hoppas att det löser sig, då meddelar jag såklart när de kommer och ärendet är av bordet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag fick mina pengar. Ärendet är avgjort och kan avslutas. Tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Soran.M,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
