Spelaren från Tennessee hade satt in $100 i Litecoin den 19 juli 2024, och kasinot krävde då biometrisk verifiering för att släppa hennes $900 vinster. Vi begärde information om de handlingar hon lämnat men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation avslogs klagomålet.
Jag satte in med $100 Litecoin fredagen tidigt på morgonen den 19 juli 2024. Det stod ingenting om verifiering. Allt var en ren kryptodeposition nu är det måndag morgon och de säger till mig att de inte kommer att ge mig mina pengar förrän jag gör en biometrisk verifiering som de hävdar står i deras villkor, men det är mycket olagligt här att samla in det biometrisk information. Chattpersonen fortsätter att lägga på luren, bokföringspersonen vägrar ge mig mina pengar eller svara tillbaka till mig och deras verifieringsplattform är skräp och fungerar inte. Så jag skickade in mina selfies och min licens och de kommer inte att svara eller ge mig mina pengar plus att de vägrade ge mig sitt protokoll för att behålla fotografier och biometrisk information och återigen är det olagligt här för även spelinrättningar att samla in min bild för någon anledning. . Jag vill ha mina $900 och jag vill ha det just nu, jag har framgångsrikt stämt 20 olika anläggningar/organisationer/företag och de är på väg att läggas till min lista. men jag låter dem betala mig eftersom verifiering är skräp och de kommer inte att berätta för mig hur det behålls med uppkomsten av AI och djupa förfalskningar och allt annat, detta är viktigare än någonsin. Ingen ska behöva göra detta. Ingen ska behöva ge sin bild till helt främlingar över hela världen. Jag gjorde inte en insättning med betalkort eller kreditkort. Det var en kontantinsättning med Crypto. De fick den nu måste de ge mig mina vinster.
Jag har ett samtal med min advokat idag eftersom jag får 5 000 USD från en annan förlikning (advokaterna tar ut cirka 35 000 USD för sina arvode så det skulle vara ovanpå de 5 000. De kommer att behöva betala mig och om jag inte gör det. Jag har inte mina pengar, de kommer att stämmas.
Om du ska verka i USA måste du följa våra lagar och det här är en av dem.
Kära vårblommor22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
