Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt konto. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade.
Automatiskt översatt:
Slotland Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Slotland Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Lönar sig inte. Låser konto.
Utbetalning begärd i förväg.
Ingen rapport, det görs omedelbart, bevis krävs fortfarande för betalning.
Beloppet behandlas på kontot för betalning.
Ingen utbetalning efter drygt en vecka.
Tydligen betalar det bara en gång i veckan på tisdagar ändå.
Mail skickad, begär inte bara en kopia av ID och bevis på kontot i namnet.
Nej, för skräp bör du fotograferas med ditt körkort bredvid ditt ansikte.
Om det inte är för litet eller suddigt, förmodligen fortfarande.
Verktygsräkningar kräver bevis.
Alltid en bra ursäkt för att inte behöva betala.
Jag hyr ut. Så inga elräkningar med mitt namn.
Inga leveransräkningar heller, eftersom jag sällan har levererat något till mig.
Så Slotland behöver inte betala så länge de ber om bevis på räkningar som inte alla har.
För övrigt är nästan alla kasinon du för närvarande länkar till mycket tvivelaktiga och överskattade.
Vegasrush har redan fått ett negativt betyg, varav jag kommer att ha rätt till mina 150 € som jag begärde för utbetalning eller det totala beloppet på 235 € kommer aldrig att betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Denis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag det korrekt att uppladdning av din elräkning verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot och frågat efter något annat sätt att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Denis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå
Under tiden har Slotland tillfälligt avstått från en så kallad elräkning som ytterligare bevis - bilder av ID-kort och körkort är uppenbarligen inte tillräckligt - mot mig.
Jag skickade omedelbart bilderna på ID-korten på fredag och fick svar samma dag som de kontrollerades. Ett svar skulle vanligtvis komma inom en arbetsdag.
Inte för att det inte fanns tillräckligt med tid för att kontrollera dem på fredag, förrän på onsdag fanns inget svar, varefter jag skrev till Slotland igen.
De svarade att de hade sett att mitt ID-kort hade gått ut och begär nu en kopia av en elräkning igen.
ID-kortet gick faktiskt ut i sommar när jag frågade Ludwigsburg Citizens 'Office två veckor innan ID-kortet gick ut, eftersom allt är begränsat på grund av Corona och endast med en tid i förväg online eller per telefon, om det alls sa det som så länge jag var behöver jag inte nödvändigtvis ett nytt ID-kort om jag inte ansöker om ett möte för att utfärda ett nytt under dessa Corona-tider.
Jag har nu ansökt om det första gratis datumet, som är den 2 november.
Så Slotland vann först.
Sedan i november måste de komma med nya ursäkter för att undvika att betala.
PS: Det finns inget hyresavtal eller en elräkning med mitt namn på, eftersom jag tillfälligt flyttade in i ett annars oanvänt rum i mina föräldrars andelslägenhet på grund av det utmärkta läget på bostadsmarknaden.
Så det finns inga sådana elräkningar med min nuvarande adress.
Och det finns mycket bättre kasinon som inte ber om räkningar.
Identitetskort (med min nuvarande adress) / körkort och kontrollera om det angivna kontot i namnet faktiskt finns finns.
Slutet på romanen.
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur du vill gå vidare med det här ärendet? Förstå att det är mycket svårt för oss att hjälpa dig om du inte kan tillhandahålla nödvändiga dokument.
Kan du vänligen meddela om du har satt in pengar på ditt konto eller om vinsterna samlats in från en gratis bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom jag inte kunde få en tid att ansöka om ett nytt identitetskort på medborgarkontoret före november och bara kan få ett nytt i november skickar jag sedan en kopia av det nya identitetskortet och igen körkortet i november , äntligen medgav Slotland praktiskt taget att det räcker och har avstått från räkningarna i ett mejl till mig och bara ville ha bilder av ID-kort och körkort.
Om jag har hittat en acceptabel lägenhet till ett rimligt pris, med ett hyresavtal, kommer de också att få en kopia av en elräkning.
Sedan begär jag uttaget igen och Slotland kommer att försena igen och hitta ursäkter för att inte behöva ta ut pengarna.
Jag använde en bonus och uppfyllde satsningskraven.
Naturligtvis satte jag inte in några pengar eftersom det från början var klart för mig hur dåligt och opålitligt de flesta kasinon är av det slag som Casino Guru länkar till.
Du ser förr eller senare i de kraftigt sjunkande klassificeringarna, även för de som rankas mycket för högt först och många med mycket tvivelaktiga eller dåliga betyg.
Att många av sidorna är praktiskt taget helt samma och ser ut, spel som bsp. Mega Fortune hittar aldrig en, märks också på något sätt.
Netbet, till exempel, skulle vara ett bra casino som inte rör sig med utbetalningar och tar lång tid (och de frågade mig inte om räkningar), och ingen av dessa kasinon kan tävla med det.
Var är Slotlands adress i den verkliga världen?
Jag kunde inte hitta någon på deras sida.
På e-postfrågan fick jag inget svar.
Speciellt inget bevis på Slotlands adress med elräkning.
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Denis, för att du kom tillbaka till oss. Som jag nämnde tidigare är vi inte riktigt i stånd att hjälpa dig utan att du tillhandahåller alla nödvändiga dokument.
Förstå att om du inte har blivit ombedd att tillhandahålla en elräkning på ett kasino kommer det att vara samma lista över dokument i något annat kasino. Varje hus har olika regler för KYC-verifiering. Vissa kasinon är därför anonyma, kräver ingen typ av verifiering, vissa av dem begär fler dokument. Listan över personliga dokument hanteras inte enbart av kasinon själva, licensmyndigheten, kasinoeägaren (varumärke eller plattform) och andra faktorer spelar en viktig roll.
Förstå att utan bild-ID är det nästan omöjligt att verifiera din identitet. När du förnyar den i november och skickar för verifiering bör du kunna slutföra KYC och få dina vinster.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att avvisa detta klagomål. Du kan dock kontakta oss när som helst och begära att det öppnas igen. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
