Slotjoint Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag hade dragit mig tillbaka för 3 månader sedan, men den här gången frågar de mig mer personinformation sedan? Och jag vet inte hur länge jag fortfarande måste vänta

Kära nishengjie520,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har fått ett lyckat uttag för tre månader sedan men detta är den sista betalningen försenad? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

de sa precis att första utbetalningen redan skickas ut ， det kommer att ta 2-8 dagar. sencond kontanter ut ca $ 3000 ingenting har hänt ännu.

Jag måste ha min första 6500 och väntar bara på andra 3000

Perfekt. Håll mig informerad om ditt återstående uttag.

Maxvinsten på en bonus på 200% eller mer är begränsad till en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet. Vänligen hitta denna term som anges nedan i punkt 12 i våra bonusvillkor:

"Bonusar på 200% eller högre är begränsade till en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet. Om en spelare till exempel sätter in 200 €, begär en 200% bonus och vinner 4000 €, skulle den maximala utbetalningen vara 2000 € . "

de skickar mig detta ， skicka mig bara 1000 dollar

Förstår jag rätt att du redan har fått $ 6500 och från det återstående beloppet på $ 3000 har bara $ 1000 godkänts? Har du samlat dina senaste vinster på $ 3000 med eller utan en aktiv bonus?

ja ， Jag var insättning 100+400 bouns.i vann 3000. de skickade bara 1000als sa det också till mig

Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"Bonusar på 200% eller högre är begränsade till en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet. Om en spelare till exempel sätter in 200 €, begär en 200% bonus och vinner 4000 €, skulle den maximala utbetalningen vara 2000 € . "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Kan du snälla bekräfta att du har fått $ 1000?

Tack så mycket, nishengjie520, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Kära nishengjie520,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

nej, senast vann jag 3000. de skickar mig bara 1000. för

Bonusar på 200% eller mer är begränsade till en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet. Till exempel, om en spelare sätter in 200 €, begär en 200% bonus och vinner 4000 €, är den maximala utbetalningen 2000 €. "

De sa till mig att jag bara sätter in 100 dollar

Om du inte håller med om kasinots uttalande, kan du vänligen vidarebefordra din insättning/ kassahistorik till petronela.k@casino.guru?

Bästa nishengjie520,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.