Spelaren från Finland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Den har bearbetats men har ännu inte mottagits. Baserat på bevisen för transaktionen från kasinot anser vi att detta klagomål är löst.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50,09 €
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gör uttag på Slotjoint casino 21.2.2021 så det är för två veckor sedan.
Casinosupport säger att de betalar och frågar mig så bevis från mitt bankkonto. Jag skickade den och de börjar inte undersöka någonting, bara be mig vänta mer.
Till finskt bankuttag kommer alltid mycket snabbt, 2-3 dagar från andra kasinon, så jag är säker på att de inte betalar det eller betalar det till fel plats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JarmoM,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot? Var det ditt första uttag i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronella
Nej, jag får inget spårningsnummer, jag ser bara den här metoden på mitt konto när de betalar det till min IBAN-bank. Jag kontrollerar mina IBAN-bankuppgifter och är korrekta på mitt kasinokonto.
Och det är inte första uttaget, jag är medlem om det här kasinot länge och får framgångsrikt uttag många gånger tidigare. KYC-verifiering gjord också för länge sedan.
Och som du ser är det inte så mycket. Jag är säker på att de betalar fel bankkonto. Jag ber support och de fortsätter att skörda detta "det tar 2-8 arbetsdagar" men det är 15 dagar nu, för 11 arbetsdagar sedan när jag gör en begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, JarmoM, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jarmoM!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Slotjoin Casino till diskussionen för att belysa denna situation för oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Slotjoint Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Tack för att du når ut.
Per kontroll har utbetalningen skickats till den kortspelare som användes för att sätta in senast i februari. Vi kommunicerar med spelaren för att kontrollera hans kreditkortsutdrag och vi väntar på hans svar.
Tack!
Med vänliga hälsningar
SlotJoint Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jarmoM!
Jag skulle vilja be dig att bekräfta, om du fick några pengar enligt meddelandet från Slotjoint Casinos representanter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har fått bevis på betalningen till spelaren, därför avslutar vi detta klagomål som "löst".
Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
