Spelaren från Nya Zeeland har svårt att spela slots från en specifik spelleverantör. Comaplint löstes när kasinot fixade problemet med spelleverantören för spelare från Nya Zeeland.
Jag har berättat för kasinot många gånger att jag inte kan spela isoftbet-spel. De säger tydliga kakor / cache men det fungerar inte då säger de att de kommer att vidarebefordra t deras tekniska team och jag kommer att höra tillbaka inom dagen. Gissa vad jag aldrig hört tillbaka .............. och det finns inget sätt i helvete att de kommer att ge mig en chefer eller chefs postadress
Kära Missy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på hur vi kan vara till hjälp eftersom du redan har kontaktat kasinot och det verkar vara en teknisk fråga. Jag har kontrollerat villkoren och iSoftBet listas inte som begränsad spelleverantör i ditt land. Kan du berätta om du har provat några andra enheter?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Missy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej ja, jag har provat med en annan lap top och samma fråga
Tack så mycket, Missy, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Tack - jag har bett igen idag att prata med en chef men de kommer inte.
Jag vill be Slotjoint Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du misslyckas med att svara till oss inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som "olöst" vilket kan leda till avdrag för kasinoklassificering.
Hej alla och tack.
Vi kommer att undersöka och vi kommer tillbaka inom 24 timmar.
Hej alla, bara en uppdatering: Vi har upptäckt orsaken till felet och teamet har uppdaterat inställningen. Det ska träda i kraft inom 24- 48 timmar, jag kommer att hålla er uppdaterade! Ber om ursäkt för besväret och tack så mycket för din förståelse. 🙂
Tack Missy, väntar tålmodigt på alla nyheter. Håll oss uppdaterade.