Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$900
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med filmpengar och gjorde sedan lönekraven. Jag fortsatte sedan spela när jag gick till med drawl och fick verifiering de har bett om allt annat än mina mammas flicknamn
de vill ha fram- och baksidan av skattedokument de vill ha förarräkningar snd kontoutdrag. Jag gjorde en uttag den 26/27 Jag gav ett uttalande som går upp till den 27: e men jag hade fortfarande pengar in så jag gjorde ett uttag igen 2 dagar senare nu de vill ha ett uttalande från banken den 27 till 15 april men det kommer inte till maj när jag får Montoya-kontoutdraget
Jag sa att jag inte kan gå in i framtiden för att skriva ut ett månatligt uttalande för en månad som jag inte har hänt ännu. Men oavsett det första uttalandet täcker firat-uttaget, varför tar det tre veckor
och du har all information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michelle,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att ett saknat kontoutdrag verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Förstår jag rätt att du tidigare har fått en betalning från detta kasino? Har du ändrat din insättningsbetalningsmetod nyligen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michelle,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock