Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Slotjoint Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort flera försök att dra ut mina pengar som jag satte in utan bonus alls. Varje gång jag gör vill de att jag ska bekräfta min information. Jag har skickat flera kopior av verktyg, kontoutdrag bilder av mitt ID och varje gång är det en ny ursäkt. "Inte synligt nog" eller "Kan inte se alla fyra hörnen" Det här är digitala kopior, de behöver inte se fyra hörn av ett digitalt dokument. De har bett om totalt fyra månaders kontoutdrag och fortfarande inget. De vägrar att betala ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Under den tid jag har begärt att ta ut pengar har mitt ID gått ut och nu tillåter de mig inte eftersom mitt ID har upphört att gälla. Jag har kunnat använda mitt ID på andra platser och bli verifierad. Jag är cancerpatient, jag vet inte vad min diagnos är efter ingrepp och det är inte meningsfullt att spendera 120 dollar för att få en ny vid denna tidpunkt för att få en aktuell. Det är ganska tydligt att jag är ägare till ID: n, eftersom jag har bevisat otaliga gånger, på flera sätt som jag faktiskt vill ta ut pengarna. Jag vill bara inte behöva spendera 120 dollar för att få ett nytt ID och ta reda på att jag har fyra månader att leva.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen att höra om din situation. Förstå att utan ett bild-ID är det nästan omöjligt att verifiera ditt kasinokonto. Finns det något alternativt bild-ID som du kan ge? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
