Spelaren från Schweiz upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Slotjoint Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Slotjoint Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Slotjoint Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har begärt en betalning på 575 euro vardera och över 400 euro. Först sa det att det är två dagar tills betalningen men plötsligt finns det ett "fel" när betalningen görs
Jag frågade, men ingen kommenterar. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat beviset. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt? Har du dragit tillbaka dina vinster med samma betalningsmetod tidigare, eller var detta ditt första försök? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att få dina pengar så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för ditt engagemang!
Jag har verifierat mig själv att allt gick bra. Betalning är min första.
Stödet från slotjoint har kontaktat mig (äntligen).
Jag skulle vara mycket tacksam om du kan hålla dig stilla tills jag har pengarna. Tyvärr hade jag ofta dåliga upplevelser när det gäller utbetalningar.
Tack så mycket.
Vänliga hälsningar Marco ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Förbli positiv och vänta tålmodigt på goda nyheter. Håll mig informerad om utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag hoppas att du är i form
Jag har inte fått något ännu.
Vänliga hälsningar, Marco
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marco för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag ställer in timern i 6 dagar och om det inte finns något svar senast på måndag nästa vecka, vänligen kontakta mig så kontaktar vi kasinot. Låter det acceptabelt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej juli,
det är tiptoppen så.
Tack för insatsen.
Vänliga hälsningar, Marco ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Några nyheter angående ditt klagomål? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej juli.
Så ingenting har tagits emot på mitt kreditkortkonto!
Vänliga hälsningar, Marco ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marco för svaret.
Jag skulle vilja bjuda in Slotjoint Casino till det här samtalet. Kan du ge oss en förklaring av hela situationen och varför upplever den här spelaren problem med uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej alla!
Per kontroll har utbetalningen skickats förra 2020-06-06 - betalats tillbaka till spelarens kort. Vi har koordinerat med spelaren och vi svarade på e-postmeddelanden som han skickade till oss i tid. I själva verket var sista korrespondensen från oss, där vi sa att utbetalningen har skickats - förra 2020-6-8. Vi har inte hört från spelaren sedan dess. Med det sagt kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till spelaren som ber om stöddokument så att vi kan undersöka ytterligare vad som hände med utbetalningen vi skickade.
Tack!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för informationen.
Jag kommer att gå igenom böckerna igen.
Är den gemensamma faktureringen eller något annat ???
Tack så mycket för hjälpen.
Vänliga hälsningar Marco
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Någon uppdatering angående ditt klagomål? Kan du bekräfta att du får dina vinster?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Snälla, finns det någon ny information om ditt ärende?
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco och Slotjoint Casino,
Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål. Vi är ledsna att vi inte kunde hjälpa dig mer med det här fallet. Jag hoppas du förstår.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
