Slotjoint Casino - Casinos webbplats laddas inte korrekt. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.

Hej jag kan inte förbli inloggad. Efter ett par sekunder tar det mig tillbaka till lobbyn där jag måste logga in igen. tydligen har det skickats vidare till deras tekniska team men jag kan inte få några svar. Tekniska teamet är värdelöst och det har gått ungefär en vecka nu. Kan du hjälpa mig snälla.

Kära Missy,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på hur vi skulle kunna vara till någon hjälp om kasinotekniska avdelningen inte kunde lösa problemet.

Mitt enda förslag skulle vara att det här problemet kan bero på att spela på en enhet, inte logga ut ordentligt och starta en annan session på en annan enhet. Kan du berätta om du har problem med att komma åt ditt konto eller om hela webbplatsen verkar vara offline?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Åtkomst till mitt konto. Jag trodde att du kunde be dem skynda sig

Har du blivit informerad om och när problemet kunde åtgärdas från kasinots sida?

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej

Det finns ingen summa mina vinster finns kvar, men det spelar ingen roll vilken enhet jag använder jag kan inte spela. "

Kan du berätta hur mycket det omtvistade beloppet är?

Det finns inget omtvistat belopp. Det var inte vad mitt klagomål handlade om.

Kasinot säger bara att de arbetar med problemet och ber mig att använda en annan enhet

men det hjälper inte heller. Kasinot loggar ut mig från alla enheter jag använder inom några sekunder.

Jag är inte säker på hur vi kan hjälpa om kasinotekniska avdelningen inte kan. Så alla dina vinster finns inne på kontot men du kan inte komma åt ditt konto och spela några spel, är det korrekt? Hur mycket är din aktiva balans?

ja rätt - jag har en aktiv balans men det är inte meningen. Om du inte kan hjälpa är det bra

Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är så att jag kan ställa in det omtvistade beloppet därefter? Tack så mycket.

mitt klagomål handlar inte om mitt saldo. Det handlar om att inte kunna spela på grund av ett teknikproblem som tar för lång tid att åtgärda. Jag tror inte att du har läst mitt första meddelande eller att du inte förstår.

du fortsätter att fråga mig om mitt omtvistade belopp som är helt irrelevant så jag tror att det är bäst att vi låter det vara där eftersom du uppenbarligen inte förstår det.

Jag har läst allt noggrant och förstått att du inte kan förbli inloggad. Jag försökte också förklara att om det tekniska teamet på själva kasinot inte har kunnat hjälpa dig med det här problemet är jag inte säker på hur vi skulle kunna . Jag ville helt enkelt ange det omtvistade beloppet för detta klagomål så att vi kunde identifiera hur mycket pengar som kasinot innehar om du inte kan spela det.

Men nu kommer jag att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp och försöka kontakta kasinot. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Missy,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be Slotjoint att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Missy,

Tyvärr, som du kan se, svarade kasinot inte alls på klagomålet. Vi kommer nu att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru