SlotIt Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självuteslutning.

Bästa hschlue88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SlotIt Casino.

Vänligen förstå att vi tillåter onlinekasinon rimlig tid att behandla en begäran om självuteslutning. Det är kanske inte alltid den person du kontaktar är behörig att behandla en sådan begäran.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du förklara om ditt konto öppnades igen mellan att casinot informerade dig om kontots stängning och din insättning?
• Kan du snälla förklara när var första gången du informerade kasinot om att ha ett spelproblem och vad var kasinots tillvägagångssätt?
• Du kan dela skärmdumpar som stödjer ditt klagomål här eller skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Tack för ditt tålamod.

Jag granskade den tillgängliga informationen igen, men tyvärr kommer vi inte att kunna fortsätta med klagomålet framöver.

Vänligen förstå om kasinot stängde ditt konto inom en dag, de agerade inom en rimlig tidsram för att skydda dig.

Om de associerade varumärkena inte informerade dig om att din självuteslutning gäller detta varumärke också, skulle vi förvänta oss att självuteslutningen inte var aktiv i detta onlinecasino.

Meddela mig om det finns information som jag inte har beaktat eller förbisett, annars avslutar jag ditt klagomål.

Tack för ditt svar.

Jag förstår att det inte är ett resultat du skulle ha velat ha.

Om kasinot agerar inom rimlig tid för att behandla din begäran om självuteslutning, skulle vi betrakta sådana åtgärder som ett adekvat skydd liknande våra beslut i dina tidigare klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.