Spelaren från Baden-Württemberg skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
God dag 🙂
Jag spelade med mina egna pengar (inga bonuspengar) och fick €1040, ville ta ut dem. Sedan var jag tvungen att ladda upp alla mina dokument, vilket jag gjorde. Sen fick jag ett mail att jag skulle ta en selfie med mitt ID-kort och skicka till dem, det gjorde jag också. Min utbetalning behandlades fortfarande inte i livechatten. Jag skjuts alltid upp att det kan vara 48 timmar, men jag har väntat 4-5 dagar och ingenting händer.... Jag är verkligen rädd att jag inte kommer att få mina pengar längre??? Vad kan man göra där???
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
