Spelarens vinster från hans bonus ogiltigförklarades av okänd anledning.
Automatiskt översatt:
Slotimo Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag satte in 100 euro på kasinot utan vinst och andra gången 20 euro med en bonus på 10 euro och vann snabbt 5000 euro, jag undrade varför satsningen varar så länge för 10 euro bonusen, som jag sedan lyckades med och pengar var borta och jag krediterades med 80 euro, i chatten får du heller ingen information om maxinsatsen. och i GTC står det ingenting om bonusvillkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heinz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotimo Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Nämnde casinot något om din maxinsats? Förklarade de tomheten i din balans på något sätt? Är ditt konto helt verifierat och var detta din första begäran om uttag?
Ser fram emot ditt svar och håll oss gärna uppdaterade om det kommer något nytt angående ärendet. Du kan också skicka mig en relevant skärmdump eller bevis till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinot eller chatten som var Katrin K skrev till mig att hon inte kunde berätta något om maxinsatsen, sloten skulle visa det för mig, hon sa att jag spelade max 5 euro. nej, mitt konto var inte verifierat än, ville inte betala ut ville bara få vinsten för att jag satsade..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag kollade ditt klagomål och casinots svar är "en spelare kan tjäna upp till 10 gånger bonuspengarna"
som det står i reglerna
8.9.1. Kasinobonuskampanjer är begränsade med ett maximalt konverteringsbelopp på 10 (tio) gånger bonusen som tilldelas från virtuella medel till riktiga pengar, förutom de kampanjer som anges nedan:
- 1BVEGAS100 maximalt konvertibelt belopp är lika med 7 (sju) gånger bonusen som tilldelas
- 1BWEL500 maximalt konvertibelt belopp är upp till 1250 € (eller motsvarande € i andra valutor)
- 1 BLUCKY100 maximalt konvertibelt belopp är lika med 4 (fyra) gånger bonusen som tilldelas
- 1BNODEPCB bonus maximal konvertering är lika med 500 €
- FIRE30 högsta konvertibla belopp är lika med 1500 €
- FIRE40 högsta konvertibla belopp är lika med 1500 €
Slotimo uppger att spelaren också bröt mot bonusreglerna och spelade på mer än 5 % av sin bonus, och trots detta tillförde Slotimo spelaren de pengar han kunde tjäna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Casino.Guru för ansträngningen men låt det vara..om chatten inte ens vet vad maxinsatsen är så ska du inte spela där och min bonuskod var denna SLWEL250 och ingen av de listade. .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
8.9.1. Kasinobonuskampanjer är begränsade med ett maximalt konverteringsbelopp på 10 (tio) gånger bonusen som tilldelas från virtuella medel till riktiga pengar, förutom de kampanjer som anges nedan:
- SLWEL300 högsta konvertibla belopp är lika med 8 (åtta) gånger bonusen som tilldelas
- Det maximala konvertibla beloppet för SLWEL250 är lika med 8 (åtta) gånger bonusen
- Maximalt konvertibelt belopp för SLWEL50 är lika med 8 (åtta) gånger bonusen som tilldelas
- SLWEL200 högsta konvertibla belopp är lika med 8 (åtta) gånger bonusen som tilldelas
Jag skickade av misstag andra bonusar. Med SLWEL250-bonusen kan du tjäna upp till 8 gånger bonuspengarna.
Och om din bonus var 10 euro så får du spela för 0,5 euro och du spelade för mer men gav dig ändå pengarna du tog ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag frågade specifikt i chatten hur högt jag kan spela med Katrin K. Hon kunde inte ge mig något svar.. det är tråkigt eller så var det avsiktligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Slotimo Casino,
Om spelaren satte in 100€ betyder det att han kan ta ut 800€ från bonusen? Kan du berätta hur mycket han begärde för uttag och vilket belopp han redan fått?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här handlar om bonuspengarna på 10 euro så att han kunde tjäna dubbla 8 av 10 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Heinz,
Det faktum att du har satsat över max skulle inte ändra maxgränsen för uttag av bonusen borta. Om du satsade över max, och casinot fortfarande betalade ut dig, finner vi att fallet är löst eftersom de agerade baserat på sina villkor.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
