Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har försökt dra tillbaka och via Skrill och support krävt flera dokument: identitet, bevis på hemvist i mitt namn, bankkontoutdrag utfärdat av banken med olika uppgifter. Det är mycket data, det slutade med att jag skickade de begärda dokumenten och jag kunde inte ta ut mina vinster. Nu när jag träffade Casino Guru såg jag att Slotimo inte är pålitlig. Jag var mer oroad över mina uppgifter än det belopp som skulle tas emot. Kasino av denna typ ska inte längre vara aktivt. Försegla skit.
Jag tittade precis och lyckligtvis gjorde jag det, tack Casino Guru-teamet. Tack så mycket.
Kära davixxx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
