Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Slotimo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, den 24 april 2023 gjorde jag två insättningar på €30 vardera via giropay till Casino Slotimo, dessa debiterades också från mitt konto. I min transaktionslista på Slotimo Casino är dessa listade som misslyckade och har inte krediterats till mig eller återbetalats. Jag försökte flera gånger kontakta supporten via mail eller livechatten, som dessutom bara fungerar via mail, tyvärr utan framgång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära leroyski,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu skickat betalningarna från min kotno till casinot och väntar på svar.
Saknad insättning har nu satts in på mitt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, leroyski. Förstår jag rätt att problemet är löst? Kan vi avsluta klagomålet nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära leroyski,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
