HemKlagomålSlotimo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Slotimo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 €

Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-10-02 | Löst : 2024-10-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Österrike kämpade för att få sitt konto stängt trots flera e-postförfrågningar på grund av oro för spelberoende, men kasinot svarade fortfarande inte. Efter ytterligare kommunikation bekräftades kontot som stängt, vilket löste spelarens problem. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i deras system och erbjöd framtida hjälp om det skulle behövas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kasinot kommer inte att stänga mitt konto. Jag har skickat flera e-postmeddelanden med begäran om att kontot ska stängas på grund av spelberoende, men kasinot svarar inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Gluecksmaus,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?

Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).


Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Mitt konto var redan stängt tidigare på grund av spelberoende men jag kunde få det öppnat igen och skickade nu ett nytt e-postmeddelande med anledningen till spelberoende men de svarar bara inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kontot stängt, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Gluecksmaus,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter